近日，河南西城煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）為提升零售戶的綜合經(jīng)營(yíng)能力，幫助零售戶線下消費(fèi)引流，為零售客戶提供多項(xiàng)增值服務(wù)。

一是強(qiáng)素質(zhì)。通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式，利用騰訊會(huì)議、直播等方式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深化營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)意識(shí)、法治意識(shí)、規(guī)范服務(wù)意識(shí)，“新幫老”和“老帶新”互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，強(qiáng)化自身專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

二是優(yōu)服務(wù)。針對(duì)困難商戶、新入網(wǎng)商戶、潛力商戶不同需求，量身定制幫扶策略，從服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面入手，提升服務(wù)質(zhì)效，確?？蛻魸M意度。

三是重實(shí)踐。邀請(qǐng)目標(biāo)終端到示范店現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)優(yōu)秀終端代表在誠(chéng)信小組活動(dòng)中分享經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)零售戶依托店鋪開(kāi)展快遞代收、充值服務(wù)、金融轉(zhuǎn)賬等便民增值服務(wù)，幫助零售戶提升經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。