為持續(xù)推進(jìn)“規(guī)范服務(wù)，讓客戶更滿意”主題營(yíng)銷活動(dòng)走深走實(shí)，近日，河南新密市煙草專賣局（分公司）加強(qiáng)銀企合作，聯(lián)合多家銀行推出“煙商貸”金融服務(wù)，解零售商戶燃眉之急，持續(xù)提升客戶滿意度。

活動(dòng)開(kāi)始前，新密市局（分公司）與多家銀行積極聯(lián)系，周密籌備，并組織客戶經(jīng)理通過(guò)微信、實(shí)地走訪、電話詢問(wèn)等方式，詳細(xì)了解每位零售商戶日常經(jīng)營(yíng)狀況，并就資金周轉(zhuǎn)困難、融資意愿等問(wèn)題進(jìn)行深入溝通交流，建立零售戶煙商貸摸底臺(tái)賬，進(jìn)一步把握客戶真實(shí)意愿和實(shí)際需求，為后續(xù)解決客戶資金周轉(zhuǎn)難題提供信息支撐。

活動(dòng)開(kāi)始后，新密市局（分公司）客戶經(jīng)理與銀行工作人員通力合作，共同上門(mén)為零售商戶辦理“煙商貸”。銀行工作人員向零售戶們介紹了針對(duì)煙草零售戶推出的優(yōu)惠貸款“煙商貸”項(xiàng)目，告知需要提交的資料以及如何測(cè)算個(gè)人貸款額度及還款利息等，并一一回答疑問(wèn)，幫助零售戶準(zhǔn)確了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

此次“煙商貸”活動(dòng)有效緩解了零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題，有效提振了零售戶的經(jīng)營(yíng)信心，進(jìn)一步深化客我關(guān)系。下一步，新密市局（分公司）將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“規(guī)范服務(wù)，讓客戶更滿意”主題營(yíng)銷活動(dòng)，積極引導(dǎo)營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力，努力解決客戶急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)新密煙草營(yíng)銷服務(wù)工作提質(zhì)增效。