為實現(xiàn)營銷隊伍能力邁上新臺階，河南省新密市煙草專賣局（分公司）以“四心”賦能，切實提升服務質(zhì)量，踐行“三勤”理念，打好營銷工作“組合拳”。

一是用心市場分析，提高市場感知。采用“線上+線下”的調(diào)研方式，深入了解市場一線狀況，組織營銷部門管理人員定期前往商戶走訪調(diào)研，分析重點品牌的復購率、動銷率及客戶庫存情況，不斷調(diào)整優(yōu)化品牌培育策略，細化品牌培育工作。

二是細心服務引導，強化客我合力。優(yōu)化客戶拜訪流程與拜訪時間，加強與客戶聯(lián)系，根據(jù)不同商戶經(jīng)營狀況，為其提供個性化服務。廣泛收集客戶“急難愁盼”問題，對于困難商戶定期開展慰問走訪、終端煥新等幫扶活動，確保客戶服務提質(zhì)升級

三是精心示范推廣，提升示范效應。在轄區(qū)內(nèi)挑選銷路好、服務優(yōu)的客戶作為經(jīng)營模范，在客戶群內(nèi)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提升轄區(qū)整體卷煙銷售水平。此外，向客戶宣傳重點卷煙品牌賣點，講解卷煙分檔介紹與貨源供應信息，為客戶提量增銷保駕護航。

四是耐心普法宣傳，加強規(guī)范指引。重點向商戶宣講有關政策與法規(guī)，提升商戶對煙草行業(yè)了解，使商戶明白違規(guī)經(jīng)營的成本，增加對煙草工作者的理解和支持，持續(xù)維護良好卷煙市場環(huán)境與客我關系。