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圖為客戶經(jīng)理指導困難客戶合理訂購卷煙，提升客戶盈利水平。
近日，江西省南城縣煙草專賣局營銷人員積極開展困難客戶幫扶服務工作。
一是強化客戶服務，提升客我距離。以開展“我為客戶辦實事”活動為載體，針對轄區(qū)困難零售戶開展幫扶，及時了解客戶的生活、經(jīng)營困難，逐一解決，并持續(xù)跟進，為困難零售戶送溫暖，努力提升客戶滿意度。
二是注重卷煙陳列，提升終端形象。分別從品牌寬度、經(jīng)營環(huán)境、店面形象特征等角度指導困難客戶如何優(yōu)化終端卷煙陳列、提升終端店面整體形象。引導客戶在日常經(jīng)營中自覺維護，做到標簽整潔、貨簽對應，有效改善柜臺陳列形象。
三是加強經(jīng)營指導，提升盈利水平。重點關(guān)注困難客戶經(jīng)營能力，實施“因店施策”措施，突出檔位提升、現(xiàn)代終端建設(shè)等方面專項指導，幫助困難客戶合理訂購卷煙，提升客戶盈利水平。
