為進(jìn)一步夯實零售終端建設(shè)質(zhì)量,不斷提升客戶滿意度,近期,江西省黎川縣煙草專賣局積極打造靚麗終端,提升經(jīng)營水平。
一是精心謀劃煥新工程。針對終端煥新目標(biāo)客戶開展實地走訪,結(jié)合店鋪優(yōu)勢、特點以及所在地理位置,精準(zhǔn)“把脈問診”,充分挖掘店鋪特色,量身定制差異化、個性化改造方案,“一戶一策”開出煥新方劑,讓舊貌煥“新顏”。
二是細(xì)心實施煥新工程。堅持問題導(dǎo)向,以“經(jīng)營理念煥新、店鋪環(huán)境煥新、商品陳列煥新、客戶素能煥新”為抓手,圍繞終端建設(shè)過程中存在的痛點、難點和堵點,制定終端煥新方案,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,“多向結(jié)合”穩(wěn)步推進(jìn)終端煥新。
三是確保煥新工程效果。通過線上線下相結(jié)合的方式對優(yōu)秀終端進(jìn)行宣傳,發(fā)揮“標(biāo)桿引領(lǐng)、輻射帶動”效應(yīng),通過以點帶面,一店帶多店,促進(jìn)終端扮靚“面子”、厚植“里子”、夯實“底子”,確保終端煥新有特色、有亮點、有創(chuàng)新、有成效。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察