近日，受連續(xù)強(qiáng)降雨天氣影響，青海省海西州多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，茶卡鎮(zhèn)、香日德鎮(zhèn)受強(qiáng)降雨侵襲，部分零售客戶店內(nèi)積水嚴(yán)重。青海海西煙草多措并舉，助力受災(zāi)零售客戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

圖為海西煙草工作人員幫助零售客戶清理受災(zāi)貨物。祁繼軍攝

為確保零售客戶能夠提前了解汛情動(dòng)態(tài)，有效降低損失，海西州局(公司)安排專人負(fù)責(zé)收集和分析汛情信息，組織客戶經(jīng)理、專賣稽查員通過微信、短信等渠道及時(shí)向零售客戶推送最新汛情預(yù)警。同時(shí)，線上開展防汛知識(shí)培訓(xùn)，向零售客戶普及防汛知識(shí)，傳授防汛技能，提高零售客戶的防汛能力。

汛情發(fā)生后，海西州局(公司)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間以電話、線上等形式對(duì)地勢(shì)低洼、暴雨集中區(qū)域零售客戶進(jìn)行排查，詳細(xì)了解零售客戶受損情況，房屋建筑物安全狀況，商品浸泡情況等，共排查客戶300余戶。

圖為海西煙草工作人員鏟除清理出的淤泥。祁繼軍攝

路面交通恢復(fù)后，海西州局(公司)“昆侖先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間到達(dá)受災(zāi)情況嚴(yán)重的茶卡鎮(zhèn)、香日德鎮(zhèn)，幫助客戶準(zhǔn)備水泵、沙袋、防水隔板等，重點(diǎn)幫助11戶受災(zāi)較嚴(yán)重的零售客戶清理店內(nèi)積水、淤泥，幫助客戶搬運(yùn)貨物、整理貨架、打掃衛(wèi)生、陳列商品，減少財(cái)產(chǎn)損失，安撫受災(zāi)客戶情緒。同時(shí)走訪周邊客戶，引導(dǎo)客戶提高安全防范意識(shí)，排查并及時(shí)消除安全隱患。

為幫助零售客戶度過難關(guān)，該州局(公司)全體黨員給受災(zāi)嚴(yán)重零售客戶送去生活慰問品并詳細(xì)了解他們近期的生活、營業(yè)狀況以及亟待解決的困難和問題，制定針對(duì)性的服務(wù)方案，在店鋪恢復(fù)經(jīng)營方面提供個(gè)性化、親情化指導(dǎo)和幫扶，提振客戶經(jīng)營信心，切實(shí)為客戶排憂解難。