近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）加強(qiáng)痕跡管理，持續(xù)跟進(jìn)傳統(tǒng)終端煥新工程，提升現(xiàn)代終端建設(shè)水平，助力客戶提升終端形象，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營能力。

師宗縣局（分公司）規(guī)定。普通終端煥新工程的痕跡資料于線上辦理，通過企業(yè)微信平臺(tái)辦理所有煥新相關(guān)工作的痕跡資料，確保該項(xiàng)工作透明可追溯。2024年普通終端煥新工作的痕跡資料線上辦理操作路徑為：云南省煙草公司企業(yè)微信—工作臺(tái)—審批—發(fā)起申請—2024年普通終端煥新工程（煥新工作開展的同時(shí)上傳煥新過程中的痕跡資料）。持續(xù)跟進(jìn)傳統(tǒng)終端煥新工程，優(yōu)化傳統(tǒng)終端形象，進(jìn)一步提高店面美觀度；積極推進(jìn)現(xiàn)代終端維護(hù)工作，持續(xù)做好現(xiàn)代終端形象提升，調(diào)動(dòng)零售客戶主觀能動(dòng)性，合力打造高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代終端。

提升客戶店鋪形象，按照現(xiàn)代終端建設(shè)要求，用好標(biāo)價(jià)簽、推煙器、爆炸貼等小工具，美化客戶卷煙陳列，吸引更多消費(fèi)者入店。以“一盤棋”思維優(yōu)化整體布局。

做好零售終端煥新統(tǒng)籌規(guī)劃，制定工作計(jì)劃，做好計(jì)劃分解至每一位客戶經(jīng)理。團(tuán)隊(duì)化作業(yè)，先難后易，做好任務(wù)跟進(jìn)，制定計(jì)劃目標(biāo)，確保整體推進(jìn)進(jìn)度，固化建設(shè)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)實(shí)用的工作方法體系，提升零售終端建設(shè)質(zhì)量。

提升客戶云POS使用質(zhì)效，在客戶拜訪中，對客戶使用云POS存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)加以指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的共性問題收集后，錄制使用技巧小視頻，發(fā)到云POS客戶群，方便客戶學(xué)習(xí)。以“十分力”作為提升人員素能。

持續(xù)提升零售客戶技能水平，開展?fàn)I銷技能培訓(xùn)和云POS模擬練習(xí)，在實(shí)際工作中及時(shí)解決客戶在經(jīng)營中遇到的難題，促進(jìn)“我與客戶共成長”的理念做到實(shí)處。提升客戶經(jīng)營能力，通過對卷煙訂購數(shù)據(jù)、終端掃碼數(shù)據(jù)、卷煙庫存數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)、銷售、存儲(chǔ)，提高客戶經(jīng)營能力。聚焦客戶服務(wù)，提升終端建設(shè)質(zhì)量。

加大客戶拜訪頻次，建立與終端客戶的交流平臺(tái)，及時(shí)掌握客戶在經(jīng)營中存在的各類問題并加快處理，對照終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提供個(gè)性化、差異化、精準(zhǔn)化營銷服務(wù)，提升終端建設(shè)運(yùn)行質(zhì)量。