精準(zhǔn)了解客戶需求，助力解決經(jīng)營(yíng)難題，江西省廬山煙草專賣局客戶經(jīng)理秉著“勤溝通，勤走訪，勤動(dòng)手”理念，以誠(chéng)心服務(wù)每一位零售客戶，助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提升盈利空間。

嘴勤溝通，暖心話語(yǔ)優(yōu)服務(wù)

“劉哥，最近生意怎么樣啊，店里這么熱鬧，有什么喜事呀?！?/p>

“朱總，最近怎么不開(kāi)心呀，開(kāi)店是不是遇到什么煩惱啦，說(shuō)出來(lái)看看我能不能幫你解決一下?！薄袄羁?#xff0c;最近對(duì)于訂貨有什么建議需求呀，都可以和我提哈！”

“有效溝通才是建立信任，解決問(wèn)題的關(guān)鍵”這始終是客戶經(jīng)理鄭顏平所堅(jiān)持的理念。每次服務(wù)，廬山市煙草專賣局客戶經(jīng)理總是以滿腔的熱情和細(xì)致入微的態(tài)度，用一句句暖心的話語(yǔ)，與客戶進(jìn)行深入的交流，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)。通過(guò)勤開(kāi)嘴，多溝通，不僅拉近了與客戶的距離，更在無(wú)形中提升了服務(wù)的質(zhì)量與效率，為客戶的經(jīng)營(yíng)之路增添了更多的溫暖與力量。

腳勤心至，勤勉腳步拉距離

“老程啊，這么熱的天你怎么還在外面跑呀，你看你都一身汗了。”

“沒(méi)事沒(méi)事，我這是也怕你這個(gè)電腦壞了耽誤你平時(shí)賣貨掃碼嘛，我這來(lái)幫你看看有什么問(wèn)題?！?/p>

無(wú)論是繁華的城鎮(zhèn)中心，還是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村街道，無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽寒冬，客戶經(jīng)理程盛峰都會(huì)不辭辛苦的前往客戶家中面對(duì)面的傾聽(tīng)客戶的需求和困擾。在客戶遇到難題時(shí)，第一時(shí)間伸出援手，用專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為客戶排憂解難。

“雖然每天這樣跑來(lái)跑去累，但是一想到能幫到客戶他們，心里也就挺滿足的?！笨蛻艚?jīng)理程盛峰笑呵呵的說(shuō)道。

手勤解憂，主動(dòng)助力顯誠(chéng)心

“婆婆，你看這個(gè)柜臺(tái)有點(diǎn)亂咯，我?guī)湍阏硪幌隆?#xff0c;你看這樣就好多啦，這樣有顧客來(lái)也更好挑選商品啦?！?/p>

“老板，你看你這個(gè)柜臺(tái)的煙都被太陽(yáng)曬得變色啦，我?guī)湍{(diào)整了下位置，這樣就沒(méi)事啦！”正是客戶經(jīng)理王敏這份“手勤解憂”的勤勉與“主動(dòng)助力”的真誠(chéng)讓每一位客戶都能感受到溫暖，才能獲得每一位客戶的好評(píng)和肯定。這種超越職業(yè)的關(guān)懷，生動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的理念。每一次服務(wù)不僅未止步于業(yè)務(wù)范疇，更是對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和日常生活的方面，更是主動(dòng)提供力所能及的建議和幫助。

“嘴勤溝通”暖人心，“腳勤心至”拉近距離，“手勤解憂”顯真誠(chéng)。每一次努力都是對(duì)服務(wù)的承諾，每一次行動(dòng)都是對(duì)客戶的尊重。未來(lái)，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)以三勤為基，誠(chéng)心為魂，在服務(wù)的道路上永不止步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。