自8月16日啟動烤煙收購工作以來，云南師宗縣煙草專賣局始終堅持以煙農(nóng)為中心，確保煙葉收購工作圓滿完成。各收購站（點）工作人員秉承著“繁忙不減服務情，煙農(nóng)滿意心連心”的服務理念，設立“緊急小藥箱”，全力以赴為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的服務，推進“金葉溫暖”便民服務。

師宗縣局設立“緊急小藥箱”。收購期間，在基層黨支部所轄煙點設立一個緊急小藥箱，常備口罩、創(chuàng)可貼、感冒藥、退燒藥等常用藥，免費提供給有需要的群眾使用，解決小意外，溫暖一幫人。推進“金葉溫暖”便民服務。堅持以人民為中心的發(fā)展理念，從點滴出發(fā)，想煙農(nóng)所想，讓服務煙農(nóng)更進一步，讓煙農(nóng)群眾真切的感受到煙草溫度。

應急小藥箱個頭雖然不大，里面卻存了不少常用藥品，感冒藥、創(chuàng)可貼、碘伏、復方丹參滴丸等多種常規(guī)性藥物，在面對交售煙葉的煙農(nóng)突發(fā)意外情況時發(fā)揮著至關重要的作用。

師宗縣局把服務煙農(nóng)、客戶作為改進作風狠抓落實的重中之重，進一步完善相關便民配套設施，加強服務舉措。如在煙點休息室配備了雨傘、應急藥箱、老花鏡、輪椅等便民設施及藥品供煙農(nóng)、客戶使用，并指派專人進行定期管理，及時維護相關設施和更換應急藥物。

點滴之處見真功，細微之處見真情。師宗縣局（分公司）各煙點立足煙農(nóng)服務小窗口，從每一件小事做起，著力為煙農(nóng)辦好事，不斷提高煙農(nóng)的幸福感和獲得感，真正讓服務煙農(nóng)形成品牌效應。

突出提前準備，確保煙農(nóng)交售無憂。為了應對天氣帶來的挑戰(zhàn)，提前做好各項準備工作。收購站（點）增設了遮陽棚等設施，確保煙農(nóng)在交售煙葉等待期間能有一個舒適的環(huán)境。此外，還提供了充足的飲用水、清涼飲料以及防暑降溫藥品，確保煙農(nóng)和職工的身體健康。

突出科學調(diào)度，確保加快煙葉收購進度。為提高煙葉收購效率，縣局采取了一系列科學調(diào)度措施。一方面，優(yōu)化了預約收購制度，通過精準預約減少了煙農(nóng)等待時間；另一方面，實施了“站外分級、站內(nèi)定級”收購模式，以此促進煙葉發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動模式變革，實現(xiàn)高效收購。按照“質(zhì)管前移，集中分級、煙點定級”收購模式，規(guī)劃440個網(wǎng)格，組建162支隊伍，落實72個集中分級作業(yè)場所，服務2.19萬戶煙農(nóng)；確保煙葉能夠快速準確地完成分類、分級、打包和入庫。

突出服務細節(jié)，確保提升煙農(nóng)滿意度。注重每一個收購服務細節(jié)，努力提升煙農(nóng)的滿意度。在收購站（點）設立咨詢服務臺，宣傳煙葉收購政策，聽取和記錄煙農(nóng)的意見與建議，耐心解決煙農(nóng)的訴求，做到“進門有人問，訴求有人聽，問題有人答”，用熱情的笑臉、溫暖的話語、細致的服務提升煙農(nóng)的“幸福感”，讓煙農(nóng)交售煙葉更加安心。