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近日，江西南豐縣煙草專賣局根據(jù)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)相關(guān)要求，通過情景模擬的方式，讓營銷人員身臨其境地感受零售客戶的經(jīng)營場(chǎng)景和問題。
在情景模擬活動(dòng)中，營銷人員被分為兩個(gè)小組，一個(gè)小組模擬零售客戶角色，提出經(jīng)營中遇到的困難和挑戰(zhàn)，另外一個(gè)小組成員則扮演客戶經(jīng)理，針對(duì)客戶的問題現(xiàn)場(chǎng)模擬解決問題的具體環(huán)節(jié)。
通過情景模擬活動(dòng)，縣局營銷人員能夠更加精準(zhǔn)地把握客戶的需求和痛點(diǎn)，為零售客戶提供更加專業(yè)、有效的服務(wù)。
