自2020年新一屆黨組成立以來，江西省南昌市煙草專賣局（公司）聚焦“走前列 立標(biāo)桿”的發(fā)展目標(biāo)，錨定“省會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、省會(huì)水準(zhǔn)、省會(huì)姿態(tài)”，以“黨建引領(lǐng)、企業(yè)治理、創(chuàng)新應(yīng)用、人才筑基”為驅(qū)動(dòng)，一路向前。前不久，南昌市局煙草專賣（公司）被評(píng)為全國煙草行業(yè)先進(jìn)集體。

自信奮發(fā)勇爭先

如何奮力譜寫政治堅(jiān)定、組織有力，客戶滿意、市場有序，制度完備、治理有方，創(chuàng)新發(fā)展、員工有為，規(guī)范守紀(jì)、安全有底的南昌煙草商業(yè)“五有”現(xiàn)代化建設(shè)新答卷？

南昌市煙草專賣局（公司）黨組審時(shí)度勢，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提出以“爭先精神、率先意識(shí)、領(lǐng)先本領(lǐng)”為核心的“三先”理念，形成了緊緊扭住黨的建設(shè)這一根本、緊緊扭住企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)這一重要抓手、緊緊扭住創(chuàng)新發(fā)展這一動(dòng)力源泉、緊緊扭住人才這一關(guān)鍵要素的“四個(gè)緊緊扭住”發(fā)展舉措。

事業(yè)興，關(guān)鍵在黨。譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章，必須以堅(jiān)強(qiáng)有力的黨建作保障。黨建，始終是南昌市煙草專賣局（公司）改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的“壓艙石”。

他們?nèi)婕訌?qiáng)黨的建設(shè)，探索構(gòu)建了“136”黨建工作體系。

“‘1’是指‘星火·勇爭先’黨建文化品牌；‘3’是指將‘黨性體檢’與加強(qiáng)日常管理相融合，將‘黨員先鋒崗’與破解重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)相融合，將‘雙聯(lián)系’與夯實(shí)基層基礎(chǔ)相融合，實(shí)現(xiàn)黨建與中心工作深度融合?！蹦喜袩煵輰Ｙu局（公司）黨建科負(fù)責(zé)人肖艷紅告訴記者，“‘6’是指建立健全把方向的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、全覆蓋的組織機(jī)制、分層級(jí)的責(zé)任機(jī)制、多層次的教育機(jī)制、立體式的服務(wù)機(jī)制以及系統(tǒng)化的監(jiān)督機(jī)制，以規(guī)范化工作機(jī)制固本強(qiáng)基，實(shí)現(xiàn)黨建工作提質(zhì)增效?！?/p>

2023年，南昌市煙草專賣局（公司）為民辦實(shí)事44件，形成調(diào)研成果5個(gè)，梳理“4+47”個(gè)問題清單，抓實(shí)2項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為南昌煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力；深入建設(shè)模范機(jī)關(guān)，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“三化”建設(shè)、“四強(qiáng)”黨支部創(chuàng)建；積極開展黨員先鋒崗創(chuàng)建、“一線工作法”踐行等活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)干部職工工作熱情、奮斗激情。

黨建工作一系列卓有成效的創(chuàng)新舉措，激活了企業(yè)發(fā)展的“一池春水”。南昌煙草商業(yè)廣大干部職工握指成拳、同心同向謀發(fā)展，以強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感詮釋忠誠擔(dān)當(dāng)。企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、員工奮發(fā)有為的濃厚氛圍逐漸形成。

擔(dān)當(dāng)有為比率先

南昌市東湖區(qū)晗宇百貨商行店主陳心宇在前幾天訂貨時(shí)，由于操作失誤，導(dǎo)致訂單無法提交。眼看店內(nèi)卷煙庫存不足，他立即通過南昌煙草服務(wù)綜合移動(dòng)終端的“菜單式”服務(wù)模塊反映了問題。南昌市東湖區(qū)煙草專賣局（分公司）及時(shí)核實(shí)，并與南昌市煙草專賣局（公司）營銷中心聯(lián)系，解決了他的難題。

“菜單式”服務(wù)模塊涵蓋政策宣傳、法律教育、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、信息反饋等多個(gè)項(xiàng)目，零售客戶根據(jù)需要可以自由選擇和組合服務(wù)項(xiàng)目，通過簡單操作就能下單和預(yù)約服務(wù)。

南昌市青山湖區(qū)煙草專賣局（分公司）上門為零售客戶提供“菜單式”服務(wù)。王玉軒攝。

這只是南昌市煙草專賣局（公司）探索建立的“全平臺(tái)、多層次、一體化”大服務(wù)體系的一部分。聚焦便民利民，他們統(tǒng)籌推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，提升跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平，打造煙草服務(wù)綜合移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)了零售客戶和消費(fèi)者“只上一個(gè)平臺(tái)，辦好所有業(yè)務(wù)”的目的。

為帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)客戶共享發(fā)展成果，近年來，南昌市煙草專賣局（公司）還將終端建設(shè)積極融入鄉(xiāng)村振興大局，強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，深入探索農(nóng)網(wǎng)終端功能定位，將農(nóng)網(wǎng)終端建成為擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的陣地、深入服務(wù)群眾的陣地、促進(jìn)文化交流的陣地，建成136家“美麗鄉(xiāng)村星火店”、279個(gè)“星火小澄驛站”，獲得良好口碑。

“去年我們還精心策劃并成功舉辦了首屆‘星火閃耀’杯零售客戶技能競賽。活動(dòng)激發(fā)了零售客戶的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們提升了經(jīng)營能力，有效推動(dòng)了經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，這在全省系統(tǒng)是首創(chuàng)?！蹦喜袩煵輰Ｙu局（公司）營銷中心主任李捷介紹道。

現(xiàn)如今，“爭先精神、率先意識(shí)、領(lǐng)先本領(lǐng)”的“三先”理念已成為廣大干部職工的思想自覺、行動(dòng)自覺。客戶服務(wù)的均衡性、可及性、規(guī)范性不斷提高，營銷隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)、提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)成效明顯。

創(chuàng)新發(fā)展拼領(lǐng)先

“這么快就辦下來了？真是太感謝了！”日前，南昌市西湖區(qū)卷煙零售戶姜志遠(yuǎn)接過西湖區(qū)煙草專賣局稽查大隊(duì)副大隊(duì)長巫茂勝送來的煙草專賣零售許可證，驚喜地說道。

西湖區(qū)地處繁華老城，人口密度大，中小學(xué)、幼兒園也相對(duì)密集，群眾開店很容易因?yàn)檫x址不當(dāng)而無法取得煙草專賣零售許可證。為此，業(yè)務(wù)辦理人員在申請(qǐng)者提交辦證材料之前進(jìn)行提前勘驗(yàn)，避免他們因選址不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失。行政許可“預(yù)勘驗(yàn)”服務(wù)實(shí)施以來，西湖區(qū)局已先后為178名行政許可服務(wù)申請(qǐng)者提供實(shí)地預(yù)勘驗(yàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效辦證率75％以上，幫助近25%的申請(qǐng)者避免了因選址不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）為零售戶姜志遠(yuǎn)提供“預(yù)勘驗(yàn)”服務(wù)咨詢。彭盛攝。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，在全市范圍內(nèi)推廣“綠色通道”“預(yù)勘驗(yàn)”“短信告知”特色服務(wù)，只是南昌市煙草專賣局（公司）創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)縮影。他們還順利完成了全省系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心及配電工程項(xiàng)目建設(shè)，開展體現(xiàn)江西煙草商業(yè)特色的全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)，打造警煙聯(lián)勤指揮室服務(wù)高效能市場治理，創(chuàng)新開展“人才筑基”工作，形成干部精準(zhǔn)“畫像”……其中，“源代碼安全管控新模式的研究與應(yīng)用”等多項(xiàng)課題獲得省部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)。

每一份榮耀的背后，都凝聚著艱辛與汗水；每一次成功的背后，都離不開南昌煙草商業(yè)全體員工的默默付出。2023年，在全省系統(tǒng)考核中，南昌市煙草專賣局（公司）多項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全省第一，創(chuàng)造歷年來最好成績。

擊鼓催征再出發(fā)，奮楫揚(yáng)帆新征程。“站在新的歷史起點(diǎn)，我們將堅(jiān)定發(fā)展信心，保持發(fā)展定力，以走在前、勇爭先、善作為的良好狀態(tài)，狠抓落實(shí)、敢作善為，接續(xù)奮斗、篤行不怠?！蹦喜袩煵輰Ｙu局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理揭東軻如是說。