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在位于河南省鄭州市城東路的一家“東方便利店”里有這樣一位老人,已經(jīng)高達(dá)75歲高齡。由于早年喪偶,孩子也長(zhǎng)年不在身邊,他多年獨(dú)自經(jīng)營(yíng)著這家便利商店。
鄭州市煙草專賣局南城區(qū)分公司市場(chǎng)二部的客戶經(jīng)理任露萍,在得知老人的情況后,身為一名黨員的她,第一時(shí)間主動(dòng)趕往店中,盡自己所能為老人送去力所能及的幫助。
“李大爺,我是您店鋪的客戶經(jīng)理小任。以后有什么需要幫忙的,您只管給我打電話,我隨時(shí)到店為您服務(wù)?!比温镀颊\(chéng)懇地對(duì)李大爺說(shuō)。
“謝謝丫頭。我年齡大了,耳朵聾,眼睛也花,孩子不在身邊,只是投資給我開了這家店。但是我什么都不太懂,以后少不了麻煩你啊!”李大爺激動(dòng)地連聲道謝。
“您千萬(wàn)別客氣!雖然我年齡小,但我的黨齡可不短,我的一言一行都要為同志們起到黨員帶頭作用呢!”任露萍笑呵呵地回答道。
自那時(shí)起,任露萍心中志愿服務(wù)的小火苗就再?zèng)]有熄滅過(guò)。不管是不是李大爺拜訪的線路,她都拉著同事經(jīng)常往大爺?shù)牡昀锱?#xff0c;一起幫助他打掃店面衛(wèi)生,整理柜臺(tái)物品,擺放零售價(jià)簽。
在她的悉心指導(dǎo)下,李大爺?shù)纳庖惶焯旌闷饋?lái)。不僅步入了正軌,而且還小有盈利。
正當(dāng)李大爺感到小有成就的時(shí)候,煙草公司的新政策讓李大爺又有了新想法,那就是將小店加盟終端建設(shè)進(jìn)行改造升級(jí)。
“小任啊,電腦什么的大爺都不會(huì)。可我看到其他商戶加盟終端建設(shè)后,生意越來(lái)越好了。我也想加盟,就是不知道該怎么加盟?”李大爺?shù)谝粫r(shí)間聯(lián)系任露萍問(wèn)道。
“李大爺,公司之所以讓我們做店鋪升級(jí),都是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的市場(chǎng)考查和數(shù)據(jù)論證,對(duì)我們以后的銷售是有幫助和提升的。您相信我,絕對(duì)會(huì)手把手地教您操作,而且我還會(huì)讓您從我們公司網(wǎng)站上面的教學(xué)視頻一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)到相關(guān)操作知識(shí)。實(shí)在不行,我親自上門為您來(lái)操作訂貨?!比温镀颊f(shuō)道。
“聽到你說(shuō)這些,我就安心多了!幫助了我這么多年,我相信你丫頭!”大爺高興地說(shuō)道。
現(xiàn)如今,李大爺?shù)牡赇伾庠絹?lái)越紅火。而且在任露萍的幫助指導(dǎo)下,李大爺已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子收銀系統(tǒng)以及新訂貨系統(tǒng)進(jìn)行基本的操作。
“沒(méi)有使用新訂貨系統(tǒng)之前,我店里掙多少錢,心里都不清楚,就是一本糊涂賬。多虧了小任對(duì)我的大力幫助,用上了新系統(tǒng),現(xiàn)在生意越來(lái)越紅火了。真是感謝黨,感謝公司,更感謝黨培養(yǎng)出這么好的同志,給予了我莫大的幫助,讓我們這些老年人深感還沒(méi)有被社會(huì)所遺忘!我也一定會(huì)感恩黨、回報(bào)黨,努力為社會(huì)發(fā)揮余熱?!崩畲鬆敐M懷希望地說(shuō)道。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察