近日，江西省樂(lè)安縣煙草通過(guò)“店面優(yōu)化、精準(zhǔn)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)”三大策略，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。

一、店面優(yōu)化，展現(xiàn)特色。實(shí)施常態(tài)化的店面形象指導(dǎo)計(jì)劃，引導(dǎo)客戶依據(jù)店鋪實(shí)際情況，巧妙設(shè)計(jì)卷煙陳列方案，精選一批具有鮮明特色與亮麗形象的店鋪?zhàn)鳛槭痉饵c(diǎn)，通過(guò)“特色陳列”展示，有效吸引顧客眼球，提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

二、精準(zhǔn)指導(dǎo)，提升效益。深入市場(chǎng)一線，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)需求，建立詳盡的問(wèn)題清單，并跟蹤解決進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效處理。根據(jù)客戶消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)，量身定制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略，助力零售客戶精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，持續(xù)提升客戶滿意度與經(jīng)營(yíng)效益。

三、技能培訓(xùn)，賦能成長(zhǎng)。針對(duì)部分零售客戶在營(yíng)銷策略、商品管理等方面存在的短板，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專家及資深客戶經(jīng)理，圍繞新零售發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)字化管理工具應(yīng)用、消費(fèi)者心理分析等前沿話題，精心設(shè)計(jì)系列培訓(xùn)課程。使每位客戶都能根據(jù)自身需求獲取最實(shí)用的知識(shí)與技能，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的雙重提升。