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進一步響應客戶需求,創(chuàng)新服務理念，近日，湖北咸安區(qū)煙草專賣局（營銷部）依托誠信互助小組平臺，攜手中國交通銀行咸寧分行聚集客戶“急難愁盼”事項，開展三方聯(lián)動交流互助活動。
活動中，交通銀行負責人向客戶生動講解了“惠民貸”相關知識，解答有關申請條件、申報流程、政策優(yōu)惠等方面的疑慮。營銷人員宣講了規(guī)范經(jīng)營、檔級評測及信用體系等政策文件。誠信互助小組長就不同品規(guī)卷煙銷售策略和庫存管理等難點進行了交流探討，提出實用的意見和建議，共同提升經(jīng)營水平。此次活動充分發(fā)揮“三方共振”的優(yōu)勢，幫助零售客戶解決了實際問題，提升了便民服務質(zhì)量。
下一步，咸安區(qū)局（營銷部）將堅持以客戶為中心，聚焦市場、優(yōu)化服務,不斷提高客戶服務滿意度。
