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河南鄭州南城煙草:科技助力小店騰飛

2024年12月11日 來源:煙草在線 作者:黃河
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“王老板,你這店里咋變樣了?過去的店里除了煙就是酒,頂多再有點兒礦泉水和飲料,現(xiàn)在咋增加了這么多品種?都變成便利店了!”

“王姐,你這里不僅東西全,還有打字、復(fù)印、傳真等業(yè)務(wù),又有免費(fèi)開水、WiFi,還能休息充電。誰有個磕磕碰碰,你這里還有急救包,下雨了還可以借到傘!你的服務(wù)真是太帖心了,真有家的感覺!”

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客戶經(jīng)理指導(dǎo)商戶經(jīng)營

在河南省鄭州市管城區(qū)城東路,有一家新開的便利店。店招亮麗,店內(nèi)裝修高端大氣,貨品分門別類,陳列整齊有序。尤其在夜晚,在暖色調(diào)的燈光照耀下格外醒目,吸引路人頻頻駐足。

店主王老板在經(jīng)營上的確有自己獨到的一面。以前是以經(jīng)營煙酒為主,生意也曾搞得風(fēng)生水起??墒请S著大街小巷煙酒店越來越多,加上之前受疫情的影響,王老板的生意“一落千丈”。面對高昂的店鋪開支費(fèi)用,王老板整日愁眉不展。他也曾考慮過調(diào)整一下經(jīng)營思路,但是一直沒有一個明確的方向和決心,更怕一旦改變后,生意更加慘淡。恰逢此時,鄭州市煙草專賣局南城分局煙草客戶經(jīng)理小陳來到店里,悉心講解了煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢以及加盟終端相關(guān)營銷政策,并建議他到成熟的加盟終端便利店里去參觀學(xué)習(xí)。正在迷茫的王老板瞬間眼前一亮,通過實地考察和密切交流,店內(nèi)智能化的管理設(shè)備,個性化的貨品陳列,漂亮整潔的購物環(huán)境都讓王老板感到震撼,回來后立即主動申請加盟這種銷售模式。多年的經(jīng)驗使他深信,善于把握時機(jī)、緊跟潮流,生意才會乘勢而起。

“陳經(jīng)理,以前核對庫存,我都是一點點進(jìn)行貨物清點,費(fèi)時費(fèi)力不說,還經(jīng)常出錯。哪些商品銷售快,哪些商品銷售慢,每天盈利多少,毛利率能有多少,心里根本不清楚。進(jìn)貨也都是憑感覺,人家說賣得好我就進(jìn)!現(xiàn)在不一樣了,全商品掃碼銷售后,我一看系統(tǒng)數(shù)據(jù),所有的經(jīng)營數(shù)據(jù)一目了然,查得明明白白!還真是‘?dāng)?shù)據(jù)會說話’啊!以前光貪圖進(jìn)貨多而全,想著百貨對百客,現(xiàn)在我也學(xué)會精準(zhǔn)銷售了,提高資金的利用率,把資金都用在刀刃上!”王老板興奮地對客戶經(jīng)理說道。

如何讓小店留住人,如何提升客單量,如何提升“疑似交易量”,王老板自有主張。那就是努力提升消費(fèi)者的購物滿意度,優(yōu)化消費(fèi)者的體驗感。

“王老板,你的價格簽還是電子屏的?真先進(jìn)!我還是第一次見呢!”

“王老板,這次買的東西要是用會員積分兌換還需要再付多少錢?”

“王老板,你推薦的這款煙真不錯!剛在體驗區(qū)品吸了下,你給我來一條吧!”

“王哥,你門口這自助收銀機(jī)真方便啊!自己掃個碼,人臉一識別就能支付,太棒了!”

面對消費(fèi)者的稱贊和生意越來越好,王老板臉上的笑容越來越多了。

在店里閑暇之余,王老板最喜歡做的一件事就是翻翻企業(yè)微信?!斑@個平臺真不錯,里面的小視頻都是優(yōu)秀商戶傳授的經(jīng)驗之道!我看看他們的做法這眼界一下就拓寬了!真是能幫助我經(jīng)營!”王老板喜笑顏開。

“我們的店從一家傳統(tǒng)的家庭煙酒店轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在這么規(guī)范、科學(xué)的智慧便利店,真是多虧了咱們煙草公司的指導(dǎo)幫助。以后這生意啊,一定會芝麻開花節(jié)節(jié)高!”王老板滿懷著對未來的憧憬說道。

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