近期，河南西城分局（分公司）通過(guò)深入調(diào)研分析，進(jìn)一步明確歲末年初工作重點(diǎn)，以“三個(gè)維度”為抓手，推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)效。

一是深化“溝通效能”，增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。精心組織一系列場(chǎng)景模擬培訓(xùn)與終端示范店交流活動(dòng)，以陳列優(yōu)化、10+N品牌培育、營(yíng)銷(xiāo)技巧為切入，幫助客戶(hù)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶(hù)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、品牌推介、數(shù)字化運(yùn)用等方面的能力，激發(fā)客戶(hù)內(nèi)生動(dòng)力。

二是聚焦“關(guān)鍵問(wèn)題”，突破工作難點(diǎn)。系統(tǒng)梳理市場(chǎng)反饋，聚焦庫(kù)存消化緩慢、貨源訂購(gòu)雜亂、資金周轉(zhuǎn)困難等零售商戶(hù)關(guān)注較多的領(lǐng)域，制定客戶(hù)圖像建模分析、金融機(jī)構(gòu)惠商政策解讀等措施，做到客戶(hù)訴求快速響應(yīng)、服務(wù)策略精準(zhǔn)適配，解決商戶(hù)急難愁盼問(wèn)題。???????????????????????

三是突出“賦能質(zhì)效”，提振經(jīng)營(yíng)信心。立足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求提供差異化增值服務(wù)，指導(dǎo)零售客戶(hù)打造特色陳列展示區(qū)，優(yōu)化終端形象，做到因地制宜、因店施策。借助網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)，引導(dǎo)商戶(hù)開(kāi)展多形式店鋪宣傳，積極為客戶(hù)拓展包裹代收、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、打印復(fù)印等便民惠民服務(wù)，提升客戶(hù)獲得感和幸福感。