“雪茄煙要怎么養(yǎng)護(hù)啊？”“怎么我的雪茄煙開花啦？”“雪茄剪要怎么用啊？”這是客戶經(jīng)理常常被問到的問題，雪茄煙零售戶也常常被這些問題困擾著。近年來，江西省南昌市煙草公司抓實抓緊雪茄終端建設(shè)，持續(xù)推動雪茄培育新動能，做到“茄育”戶曉。

南昌煙草自2021年以來，全力開展雪茄煙特色零售終端建設(shè)，制定建設(shè)實施方案，配合工業(yè)企業(yè)對選取的優(yōu)質(zhì)客戶給予雪茄煙相關(guān)物料配套支持，著力于建設(shè)“形象優(yōu)質(zhì)、定位清晰、統(tǒng)一布局”的雪茄煙形象店、示范店、標(biāo)準(zhǔn)店三類特色終端，并打造了全省首家雪茄煙精品店，獲得省級局認(rèn)可，省內(nèi)外各兄弟單位紛紛前來參觀學(xué)習(xí)。

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圖為南昌煙草職工為零售戶宣傳雪茄知識

“這種品類的雪茄您最好這樣擺，好看又不占位置。”“您看這個養(yǎng)護(hù)方面，濕度和溫度都要注意，還要避免陽光直射和陰暗處存放。”南昌煙草職工經(jīng)常入戶對零售戶進(jìn)行“一對一”雪茄知識宣傳，以點帶面開展零售戶培訓(xùn)宣貫活動，傳播雪茄煙文化，積極開展零售戶和消費者培訓(xùn)宣貫活動，向他們普及雪茄文化知識，提升零售客戶和消費者對雪茄煙的認(rèn)識，更好地幫助零售戶進(jìn)行雪茄煙養(yǎng)護(hù)，提升經(jīng)營水平。

圖為南昌煙草職工幫助零售戶查看雪茄養(yǎng)護(hù)情況

南昌煙草還依托線上平臺開設(shè)了雪茄課堂，零售戶可以通過零售云學(xué)學(xué)習(xí)雪茄專業(yè)品牌知識，也可以通過“星火小澄”微信公眾號的雪茄專欄了解雪茄相關(guān)小技巧。南昌煙草還組織感興趣的零售戶參加了侍茄師培訓(xùn)認(rèn)證，指導(dǎo)意愿客戶精心設(shè)計店內(nèi)環(huán)境，配合擺放家具，再搭配上專業(yè)的品茄工具，打造雪茄體驗區(qū)，營造出一種優(yōu)雅而舒適的氛圍。同時，指導(dǎo)客戶在店內(nèi)推出多項個性化服務(wù)，并不定期舉辦線下雪茄體驗活動，營造濃厚的雪茄品牌培育氛圍，提升零售客戶品牌培育能力，不斷加強(qiáng)雪茄培育效果。