近日，湖南省湘西州煙草專賣局（公司）聯(lián)合吉首大學舉辦“金鳳凰零售學院”職業(yè)化卷煙零售客戶首屆培訓班。本次培訓共召集全州52位加盟終端零售客戶，旨在提升零售客戶整體的職業(yè)化的經(jīng)營能力和服務(wù)水平，順應(yīng)現(xiàn)代卷煙市場新態(tài)勢、新變化。

今年以來，湘西煙草以金鳳凰新零售學院為依托，注重答好“三道題”，探索零售客戶職業(yè)化培訓途徑。

一是查漏補缺，答好優(yōu)化完善“填空題”。以市場為導向、以客戶需求為主線，深入分析消費者行為和市場趨勢，結(jié)合零售客戶實際經(jīng)營難題及湘西州整體客戶綜合素質(zhì)，繪出新時代下的職業(yè)化卷煙零售客戶所需的6個“能力畫像”，重點打造涉及法律法規(guī)、卷煙陳列、開口營銷、數(shù)字門店等9個專項課程。

二是求真務(wù)實，答好因地制宜“實踐題”。通過市場調(diào)研和案例分析，確保零售客戶能夠了解市場動態(tài)、緊跟市場變化，把握銷售先機、掌握實際操作技能。強化實戰(zhàn)演練，模擬真實銷售場景，通過針對性培訓，提高零售客戶面對市場挑戰(zhàn)的自信與魄力，提升客戶經(jīng)營競爭力和影響力。

三是統(tǒng)籌兼顧，答好精準施策“多選題”。探索建立職業(yè)化零售客戶積分清單，以可視數(shù)據(jù)清晰直觀跟進培訓效果落實，進一步細化卷煙零售客戶職業(yè)化目標，完善零售客戶能力模型，形成優(yōu)秀示范典型，為零售客戶順應(yīng)消費市場趨勢、提升盈利水平提供更多“答案”。