為扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作，全力推動(dòng)歲末年初經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序開(kāi)展，江西省九江市城區(qū)煙草專賣局(以下簡(jiǎn)稱城區(qū)煙草)積極開(kāi)展了一系列貼心服務(wù)活動(dòng)，為廣大零售客戶送上了一份份溫暖而實(shí)用的新年“禮包”，也為煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

暖心布置，扮靚經(jīng)營(yíng)新環(huán)境

“張老板，新年新氣象，祝您新的一年身體健康，萬(wàn)事勝意！”

“你們的服務(wù)真是太周到了！每年這個(gè)時(shí)候都來(lái)幫我打掃店鋪、貼春聯(lián)，讓我能輕輕松松迎接新的一年，還把店里布置得這么喜慶，新年的生意肯定差不了！”零售客戶張老板看著煥然一新的店鋪，臉上洋溢著幸福的笑容。

新年新氣象，為了讓零售客戶們?cè)谡麧嵤孢m的環(huán)境中迎接新年，城區(qū)煙草的工作人員紛紛化身“清潔小衛(wèi)士”，走進(jìn)各個(gè)零售店鋪。他們手持掃帚、抹布等清潔工具，認(rèn)真地清掃地面、擦拭貨架，將店鋪的每一個(gè)角落都清理得干干凈凈。同時(shí)，工作人員還貼心地為客戶送上了喜慶的新春對(duì)聯(lián)和福字，讓店鋪瞬間充滿了濃濃的節(jié)日氛圍。

普法護(hù)航，筑牢經(jīng)營(yíng)新防線

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，了解法律法規(guī)對(duì)于零售客戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為此，城區(qū)煙草特別組織了“普法小課堂”，針對(duì)零售戶們實(shí)際經(jīng)營(yíng)及生活中容易碰觸的場(chǎng)景講解對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)及相關(guān)政策。通過(guò)實(shí)際案例分析，深入淺出地向零售客戶們普及了合法經(jīng)營(yíng)的重要性，以及如何避免在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不合時(shí)宜的處理方式，為客戶們的經(jīng)營(yíng)之路保駕護(hù)航。

零售客戶李大姐在聽(tīng)完普法講座后說(shuō)道：“以前對(duì)一些法律法規(guī)不太清楚，心里總是不踏實(shí)。這次講座讓我學(xué)到了很多實(shí)用的法律知識(shí)，以后做生意更有底氣了，也知道如何規(guī)避一些矛盾，真的很感謝煙草公司！”

安全添翼，賦能經(jīng)營(yíng)新篇章

歲末之際，為強(qiáng)化零售客戶安全防護(hù)意識(shí)，城區(qū)煙草志愿團(tuán)隊(duì)精心籌備，聚焦冬季防火、防盜等關(guān)鍵要點(diǎn)。結(jié)合本地典型案例，生動(dòng)講解火災(zāi)隱患排查、消防器材使用、店鋪安保措施等實(shí)用技巧，用真實(shí)損失數(shù)據(jù)展現(xiàn)安全疏忽的嚴(yán)重后果，警醒客戶提高警惕。

零售客戶們?nèi)褙炞?#xff0c;不時(shí)回顧店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程可能存在的各種隱患，互動(dòng)環(huán)節(jié)更是踴躍發(fā)言、交流心得。客戶李姐感慨：“快過(guò)年了，煙草公司這提醒來(lái)得太及時(shí)！以前沒(méi)重視電路老化問(wèn)題，聽(tīng)了才知道多危險(xiǎn)。咱守好安全關(guān)，生意穩(wěn)、家人安，來(lái)年才能紅紅火火！”這場(chǎng)宣傳為客戶年末經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，廣受好評(píng)。

一系列的服務(wù)活動(dòng)不僅為零售客戶們送去了溫暖和關(guān)懷，也進(jìn)一步拉近了煙草公司與客戶之間的距離，為新一年的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)的日子里，城區(qū)煙草將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，帶著這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，與客戶攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。