科技是推動進步的關(guān)鍵力量，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心引擎。在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時代，山東濰坊昌邑市煙草專賣局積極順應(yīng)時代潮流，始終將零售客戶的實際需求放在首位，秉持改革創(chuàng)新的理念，致力于解決零售客戶在經(jīng)營過程中遇到的各種難題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為零售客戶的發(fā)展注入強勁動力。

“云POS系統(tǒng)”助力店鋪管理 提升經(jīng)營質(zhì)效

“各位店主，這款‘云POS系統(tǒng)’，能夠幫助大家高效、精準(zhǔn)地管理店鋪日常運營。這是我們精心制作的使用手冊和操作視頻，后續(xù)在客戶拜訪時，我們的工作人員還會現(xiàn)場指導(dǎo)大家如何熟練運用該系統(tǒng)，確保每位客戶都能順暢使用?！笨蛻艚?jīng)理張德強在客戶交流群中熱情地介紹道。

圖為客戶經(jīng)理張德強（右一）指導(dǎo)零售客戶使用云POS系統(tǒng)

“我的店鋪里商品種類繁多，以往管理起來總是手忙腳亂，數(shù)據(jù)也容易出錯。自從用上‘云POS系統(tǒng)’后，從商品入庫、銷售到庫存管理，所有環(huán)節(jié)都變得井井有條。在數(shù)字化的助力下，店鋪運營真是輕松多了！”零售戶李老板興奮地說道。

云POS系統(tǒng)憑借其強大的智能功能，可實現(xiàn)對店鋪各類商品信息的實時錄入、更新與查詢，還能精準(zhǔn)統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、分析銷售趨勢，為零售客戶提供了全方位、一體化的店鋪管理解決方案。這不僅有效降低了人工管理成本，更顯著提高了店鋪的運營效率。

數(shù)據(jù)分析平臺賦能經(jīng)營決策 提升服務(wù)精準(zhǔn)度

在數(shù)字化時代浪潮的推動下，昌邑市煙草專賣局全力推進營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新性地搭建起數(shù)據(jù)分析平臺。該平臺精準(zhǔn)聚焦零售客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，為客戶提供全方位、精準(zhǔn)化的經(jīng)營指導(dǎo)。通過實時數(shù)據(jù)采集與深度分析，客戶經(jīng)理能夠第一時間掌握客戶經(jīng)營的最新動態(tài)，精準(zhǔn)洞察客戶經(jīng)營中的優(yōu)勢與短板。基于這些詳實的數(shù)據(jù)分析，客戶經(jīng)理進而為客戶量身定制個性化的服務(wù)方案，提供更具針對性、更高質(zhì)量的服務(wù)，助力零售客戶在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步提升。

圖為客戶經(jīng)理趙新江（左一）利用云POS系統(tǒng)幫助客戶分析盈利情況

“借助這個平臺，我們能夠清晰地看到客戶的店鋪銷售情況、利潤水平等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進而深入分析經(jīng)營狀況，為客戶量身定制商品陳列方案、營銷活動計劃。有了數(shù)據(jù)支撐，我們的服務(wù)不再是憑經(jīng)驗‘盲猜’，而是有據(jù)可依、精準(zhǔn)有效?！笨蛻艚?jīng)理趙新江感慨道。

“零售客戶關(guān)心的店鋪‘銷售報表’‘利潤分析’等重要信息，平臺都能以直觀的圖表、詳實的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，讓客戶對自己的經(jīng)營狀況了如指掌?！笔袌鼋?jīng)理李志勇介紹道。

圖為市場經(jīng)理李志勇在指導(dǎo)新進員工使用數(shù)據(jù)分析平臺

昌邑市煙草專賣局依托數(shù)據(jù)分析平臺，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，助力零售客戶實現(xiàn)經(jīng)營決策科學(xué)化、精準(zhǔn)化，將零售客戶的期望與需求精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為平臺功能與服務(wù)內(nèi)容，平臺的實用價值日益凸顯，零售客戶的滿意度和獲得感也在持續(xù)提升。

接下來，昌邑市煙草專賣局將繼續(xù)堅守創(chuàng)新初心，不斷開拓創(chuàng)新思路與方法，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足零售客戶多元化需求，提升服務(wù)效能，為客戶創(chuàng)造更美好的經(jīng)營體驗，以卓越的客戶服務(wù)贏得市場競爭優(yōu)勢，向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)奮勇前行，為實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。