近年來，甘肅省煙草公司白銀市公司通過生態(tài)共進(jìn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、隊伍賦能，持續(xù)優(yōu)化零售生態(tài)和營商環(huán)境，積極探索一條具有白銀特色的營銷網(wǎng)建提質(zhì)升級之路，推動營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

新生態(tài)——讓終端更富活力

位于白銀區(qū)的優(yōu)百惠便利店，曾是一家普普通通的百貨商店。自從加盟“隴之情·便利”流通品牌后，小店便實現(xiàn)了華麗蝶變?！笆忻嫔线B鎖店越來越多，競爭也日益激烈?！苯?jīng)營優(yōu)百惠便利店的零售客戶張曉惠說，“單個小店想做到連鎖化、品牌化也做不來，迫切希望有雙大手帶著我們一起做、向前奔?！?/p>

圖為白銀煙草營銷人員幫助客戶優(yōu)化店鋪陳列

面對新零售浪潮，白銀煙草奮力打造共生共進(jìn)、共享共贏的卷煙零售新生態(tài)。以“形象+系統(tǒng)+數(shù)據(jù)”的輕加盟模式，形成了“六統(tǒng)一”加盟終端建設(shè)形式，幫助客戶快速完成層級式躍升。流通品牌建設(shè)讓終端生態(tài)有風(fēng)景、有內(nèi)涵，一個多類別、多層次、可持續(xù)的生態(tài)型終端體系，在白銀由美好“藍(lán)圖”變成生動“地圖”，全市近萬戶卷煙零售終端煥發(fā)出新的生機(jī)活力。

新平臺——讓營銷更具智慧

零售客戶宋德瑞，在白銀市景泰縣經(jīng)營鑫地便利店多年。直到接觸到“終端管理系統(tǒng)”，他才深深體會到：經(jīng)營卷煙是門技術(shù)活，數(shù)據(jù)也可以產(chǎn)生效益，數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能對經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，他不僅學(xué)會了用數(shù)據(jù)指導(dǎo)理貨、備貨，還懂得了如何開展會員管理?！巴ㄟ^平臺管理會員，能清晰了解會員顧客的品牌偏好、消費(fèi)習(xí)慣。”宋德瑞說，“我給自己設(shè)定了一個小目標(biāo)，爭取活躍會員能夠發(fā)展到500人，這樣店鋪經(jīng)營水平就會再上一個新臺階?！?/p>

營銷要升級，數(shù)據(jù)來指引。白銀煙草重點(diǎn)關(guān)注終端數(shù)據(jù)采集質(zhì)量、終端資源管理質(zhì)量以及客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)的有效性，依托專業(yè)化數(shù)據(jù)分析隊伍，深化分析研究，努力讓沉淀的數(shù)據(jù)“會說話”，助力零售客戶從經(jīng)驗營銷向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)型。

新動能——讓隊伍更加專業(yè)

網(wǎng)建要提升，隊伍是根本。“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下，白銀煙草積極推動營銷隊伍職能轉(zhuǎn)型，為“十五五”卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展積蓄強(qiáng)大的人才勢能。

重塑客戶經(jīng)理隊伍，制定全新拜訪服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，充分應(yīng)用移動工作平臺，促進(jìn)客戶經(jīng)理從“管家”變“行家”；開展榜樣評比活動，建立“營銷部月課堂+營銷中心季考評”的立體培育體系，為營銷人才成長搭梯子、結(jié)對子、樹靶子，營造“比學(xué)趕超”氛圍；組建客戶經(jīng)理、零售客戶共同參與的“講師團(tuán)”，培養(yǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)和客戶培訓(xùn)骨干隊伍，培育零售客戶“成長雁陣”，實現(xiàn)“培養(yǎng)一個客戶、帶動一片區(qū)域”。

圖為白銀市局（公司）開展全市營銷隊伍培訓(xùn)

“走過千山萬水，仍需跋山涉水；經(jīng)歷千險萬難，仍需攻堅克難?！苯酉聛?#xff0c;白銀煙草將一如既往用心、用情、用力，持續(xù)推動流通品牌建設(shè)，助力零售客戶實現(xiàn)終端轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營之路上更上新臺階。