在福建省福安市穆陽鎮(zhèn)有一條石馬兜古街，它從穆陽溪碼頭進(jìn)至印坪街，長約300米，寬約4米，承載著悠久的歷史與深厚的文化底蘊(yùn)。曾經(jīng)，這里是商貿(mào)繁榮之地，而今，這里又煥發(fā)出新生。

2024年年初開始，當(dāng)?shù)卣e極推動(dòng)石馬兜古街的改造工程。經(jīng)過一年的精心修繕，一條融合傳統(tǒng)風(fēng)貌與現(xiàn)代商業(yè)活力的“新古街”驚艷亮相。在這場“古街蝶變”中，福安市煙草專賣局(分公司)以創(chuàng)新思維和資源整合賦能深度參與，通過零售終端煥新工程，挖掘“一店一特色”，打造“煙火街”，為古街注入發(fā)展新動(dòng)能。

硬件重塑，舊貌換新顏

說到石馬兜巷子，這里分布著五家零售客戶店。福安市信益食品店位于石馬兜中心地帶，店主繆明清是位下崗員工，為了生計(jì)在“煙火街”開個(gè)便利店?！八牡赇伣?jīng)營模式單一，店鋪整體形象、陳設(shè)與主街格格不入。我們的想法是進(jìn)行場景化改造與服務(wù)延伸，把陳舊的墻面重新粉刷，店內(nèi)的照明系統(tǒng)進(jìn)行升級，再增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特產(chǎn)的專用柜，開設(shè)社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)，通過‘線上預(yù)約+線下提貨’模式，拓寬商戶服務(wù)半徑?！备０彩芯?分公司)客戶經(jīng)理王寶星正在與零售客戶繆明清共同探討分析店鋪的空間結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，并為其量身定制裝修方案。

歷時(shí)半年，石馬兜巷子其他四家店鋪，也進(jìn)行了相應(yīng)的改造，整體外觀煥然一新，從原本破舊不起眼的小店，變成了古街中獨(dú)具特色的亮麗風(fēng)景線。過往的行人紛紛被吸引，走進(jìn)店鋪一探究竟，全新的貨架和陳列柜，還設(shè)有非煙展示區(qū)、顧客休息區(qū)等，功能齊全滿足不同消費(fèi)者的需求，客流量明顯增加。

福安市穆陽鎮(zhèn)石馬兜古街一角。王福秀供圖。

精準(zhǔn)定位，特色引客來

“硬件到位后，今年我們又開始為零售客戶‘輸血’‘造血’?！备０彩芯?分公司)卷煙營銷管理辦公室負(fù)責(zé)人繼續(xù)介紹道，“福安市黃冰青食品店，店主黃冰青堅(jiān)持三十幾年手工制作傳統(tǒng)穆陽美食，我們通過‘手藝’賦能，在她的店內(nèi)放置宣傳海報(bào)和臺卡，勾起來往游客兒時(shí)味道的回憶，讓更多的人了解到穆陽傳統(tǒng)的美味。在福安市繆芝淇卷煙店和繆惠華食品店，我們根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日，在店內(nèi)策劃水蜜桃、刺葡萄、烤肉、線面等特產(chǎn)銷售活動(dòng)?！?/p>

“馬上就是穆陽‘桃花節(jié)’，我們與當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)合作，推出針對游客的特色商品、特色禮盒、優(yōu)惠套餐。而且我還在店內(nèi)開設(shè)了文創(chuàng)區(qū)，吸引游客進(jìn)店進(jìn)行特色油傘DIY制作，以漆作筆、以水為畫，一半人為、一半天成。”繆芝淇開心地說道。

通過精準(zhǔn)定位和改造，曾經(jīng)無人問津的五家店鋪，現(xiàn)已華麗轉(zhuǎn)生，這種“商業(yè)+文化”的模式，既保留了古街的“煙火氣”，又吸引了家庭式消費(fèi)群體，店鋪的口碑也越來越好，據(jù)統(tǒng)計(jì)改造后的街區(qū)日均客流量增長150%，周末文創(chuàng)DIY體驗(yàn)區(qū)客流量占比45%。

改造后的石馬兜古街特產(chǎn)小店門面。王福秀供圖。

靶向賦能，新姿迎客來

如今，五家店鋪不僅成為了石馬兜的新地標(biāo)，也為整個(gè)古街注入了新的活力。為了能繼續(xù)助力零售戶進(jìn)一步提升經(jīng)營水平，2月份以來，福安市局(分公司)持續(xù)發(fā)力，開展一系列涵蓋銷售技巧、店鋪陳列、客戶服務(wù)等多方面培訓(xùn)。通過真實(shí)案例分析，分享銷售策略，讓零售客戶掌握與顧客有效溝通技巧，提高成交率。在店鋪陳列培訓(xùn)中，傳授如何利用空間、色彩搭配，突出商品特色，吸引顧客目光。同時(shí)，注重客戶服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客黏性。

福安市煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理王寶星為繆明清指導(dǎo)經(jīng)營。王福秀供圖。

“我們不僅要讓店鋪‘活下來’，更要讓整條街‘火起來’?！备０彩芯?分公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)為零售戶發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支持，帶領(lǐng)零售戶探索“終端+文旅”“終端+電商”等跨界模式，助力古街實(shí)現(xiàn)長效運(yùn)營，讓古街商業(yè)發(fā)展更上一層樓 。