為提高服務(wù)質(zhì)效，江西廬山市煙草專賣局近期積極強(qiáng)化內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)銷工作高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

強(qiáng)化人員培育，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。從服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、客戶滿意度等多維度設(shè)立篩選條件，精心構(gòu)建服務(wù)標(biāo)兵推選機(jī)制，為全體員工樹立起標(biāo)桿，并定期組織服務(wù)標(biāo)兵經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，搭建交流平臺(tái)，讓大家主動(dòng)找差距、補(bǔ)短板，營(yíng)造出比學(xué)趕超的濃厚工作氛圍，為提升整體服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

細(xì)化責(zé)任落實(shí)，提升工作執(zhí)行效能。圍繞信息采集、終端建設(shè)、市場(chǎng)拜訪等重點(diǎn)工作，細(xì)分量化指標(biāo)，并與具體責(zé)任人掛鉤，明確責(zé)任邊界；同時(shí)，加大考核督導(dǎo)力度，通過實(shí)地走訪，深入市場(chǎng)一線了解真實(shí)情況，廣泛收集客戶反饋，從客戶視角審視工作成效，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有效提升工作質(zhì)效。

深化對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，注入團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力。積極與兄弟單位進(jìn)行深度交流，通過開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，組織員工走進(jìn)對(duì)標(biāo)單位，通過經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)議等形式，與兄弟單位共同探討發(fā)展難題與成功經(jīng)驗(yàn)。在交流學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，深入分析自身現(xiàn)狀，精準(zhǔn)明確改進(jìn)措施，為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)效注入強(qiáng)勁動(dòng)力。