近年來，江西省南昌市煙草公司深入貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)增效為核心，通過授牌終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化運(yùn)營、長效化維護(hù)，構(gòu)建覆蓋廣、服務(wù)優(yōu)、活力強(qiáng)的農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)體系。

一是終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展根基。市公司立足農(nóng)村市場特點(diǎn)，打造特色鮮明的授牌終端體系。根據(jù)《江西省煙草公司南昌市公司關(guān)于印發(fā)“星火小澄”授牌終端建設(shè)指引（修訂）的通知》，從店面形象、商品陳列、數(shù)字化應(yīng)用、服務(wù)規(guī)范等維度細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，篩選出一批基礎(chǔ)扎實(shí)、信譽(yù)良好的零售客戶納入授牌終端庫，并投入專項資金支持硬件升級，統(tǒng)一配置“星火小澄”品牌標(biāo)識，實(shí)現(xiàn)店面亮化、陳列優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二是運(yùn)營賦能精細(xì)化，激活終端經(jīng)營活力。為破解農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營理念落后、營銷能力不足等痛點(diǎn)，市公司構(gòu)建“培訓(xùn)+指導(dǎo)+服務(wù)”三位一體運(yùn)營體系。一方面，組織客戶經(jīng)理上門拜訪，為客戶加強(qiáng)商品陳列、庫存管理、非煙商品運(yùn)營等方面的講解；另一方面，依托大數(shù)據(jù)分析平臺，為終端提供“一戶一策”經(jīng)營診斷報告，指導(dǎo)客戶優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、拓展多元化經(jīng)營，鼓勵客戶增設(shè)快遞代收、便民繳費(fèi)等服務(wù)功能，提升消費(fèi)者黏性。

三是維護(hù)機(jī)制長效化，護(hù)航終端可持續(xù)發(fā)展。堅持“建管并重”，建立授牌終端動態(tài)管理機(jī)制，不定期開展授牌終端走訪評估，對不達(dá)標(biāo)的授牌終端及時整改或退出管理，確保授牌終端質(zhì)量。同時，通過線上問卷、線下拜訪等方式收集客戶需求，針對性解決客戶難題。以農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)為紐帶，將服務(wù)鄉(xiāng)村振興與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深度融合，持續(xù)深化農(nóng)網(wǎng)終端“建、管、服”一體化模式，以更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)保障助力鄉(xiāng)村振興“最后一公里”煥發(fā)蓬勃生機(jī)。