為切實抓好節(jié)日期間營銷工作，助力客戶提升盈利水平，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)模式，為客戶配送“端午套餐”。

一是聚焦節(jié)日營銷，送上“服務(wù)餐”。通過問卷調(diào)查和客戶走訪，密切關(guān)注市場動態(tài)及客戶需求，深入了解客戶經(jīng)營現(xiàn)狀和節(jié)日期間個性需求，根據(jù)不同零售終端特點，從品牌賣點、商品陳列、庫存管理等方面“因戶制宜”，做精做細客戶服務(wù)。

二是聚焦規(guī)范經(jīng)營，送上“法治餐”。在節(jié)前客戶拜訪工作中積極宣傳規(guī)范經(jīng)營重要性，及時了解客戶的卷煙銷售和卷煙庫存情況，嚴防卷煙串碼及卷煙外流現(xiàn)象發(fā)生。同時針對節(jié)日人流較大，容易出現(xiàn)偷盜、調(diào)包等情況，向客戶傳授防范技巧，提高客戶規(guī)范經(jīng)營、安全經(jīng)營意識。

三是聚焦人文關(guān)懷，送上“溫暖餐”。組織志愿者團隊帶上粽子、雞蛋等節(jié)日慰問品，為年老客戶、困難客戶等特殊群體送上節(jié)日安康祝福，并為他們清理柜臺、打掃衛(wèi)生、排查安全隱患，提供力所能及的幫助，用實際行動傳遞社會的關(guān)懷與溫暖。