在江西東北部的紅土地上，江西省貴溪市煙草專賣局(以下簡稱“貴溪煙草”)“金葉暖陽”志愿服務(wù)隊步履不停，深入城鄉(xiāng)街巷、山間村落。他們以“情暖桑榆、守護同行” 為宗旨，聚焦老年零售戶的實際需求，通過法治護航、數(shù)字賦能、經(jīng)營提質(zhì)三大行動，在新時代文明實踐中勾勒出“夕陽紅”與“志愿金”交相輝映的溫暖畫卷。

多元普法筑防線，法治陽光暖桑榆

“向未成年人售煙屬于違法行為，咱們得把法律底線守牢！”在河口鎮(zhèn)集市上，志愿者江志良手持普法手冊，將《煙草專賣法》條文融入日常交流。針對老年零售戶理解特點，貴溪煙草創(chuàng)新“流動宣講+入戶走訪+社區(qū)講堂”三維普法模式，借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會、傳統(tǒng)節(jié)慶等場景，以通俗易懂的案例解析和面對面答疑，讓法治宣傳更接地氣。

圖為志愿者向零售戶宣傳普法

針對老年群體防范意識薄弱問題，志愿服務(wù)隊結(jié)合當(dāng)?shù)匚穆锰厣?#xff0c;編創(chuàng)了朗朗上口的防詐口訣。在上清古鎮(zhèn)，志愿者們帶著自制的“防騙順口溜”手冊，向老年商戶解析常見詐騙套路：“免費保健小禮品，花言巧語甜如蜜。詐騙陷阱深又急，時刻警惕別大意?！蓖ㄟ^流動宣傳車、社區(qū)公告欄等載體，“銀齡守護”專項行動已覆蓋 200 余戶老年商戶，筑牢了防詐與守法經(jīng)營的雙重屏障。

數(shù)字賦能破鴻溝，智慧服務(wù)暖人心

“您看，打開‘贛服通’，煙草證延續(xù)申請在手機上點幾下就完成了，再也不用跑腿啦！”在耳口鄉(xiāng)的偏遠山村，“95 后”志愿者萬娟萍握著老人的手，耐心演示智能手機操作。針對老年群體的“數(shù)字鴻溝”，貴溪煙草推出“銀齡關(guān)愛三件套”：手機訂貨語音播報、圖文對照操作手冊、“一鍵呼叫”專屬熱線，同步開設(shè)“金葉數(shù)字課堂”，手把手教會百余位老人使用電子支付、線上辦證，助力他們跨越 “數(shù)字門檻”。

圖為志愿者指導(dǎo)零售戶網(wǎng)上延續(xù)

針對老年商戶線上經(jīng)營難題，“電商助老小分隊”主動上門服務(wù)。65歲的零售戶董冬蓮在志愿者指導(dǎo)下，學(xué)會了拍攝商品視頻、在微信朋友圈和抖音上傳商品，將自家制作的貴溪捺菜、霉豆腐推向網(wǎng)絡(luò)平臺，月銷售額提升了20%?！皼]想到玩手機也能開店，咱老年人照樣能趕潮流！” 她的笑容里滿是成就感。

精準施策煥活力，銀齡經(jīng)濟展新顏

“客運站人來人往，擺上龍虎山道茶、天師板栗這些本地特產(chǎn)，您這店的人氣肯定更旺！”在城區(qū)商鋪內(nèi)，志愿者拿著精心制作的“特色商品”宣傳單，為老年零售戶謀劃經(jīng)營新點子。宣傳單上，龍虎山非遺竹編、上清豆腐乳、高山有機茶等十多種本地特色產(chǎn)品一目了然。志愿者們還在景區(qū)門口、車站旁打造“文旅融合示范店”，62歲的李大爺指著貨架上的茶禮盒感慨：“以前只賣煙酒，現(xiàn)在游客都愿意停下來逛逛，帶點‘鷹潭味道’回去?！?/p>

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，針對年輕人外出導(dǎo)致的店鋪冷清問題，志愿服務(wù)隊創(chuàng)新“鄰里抱團”模式。61歲的伍國蘇將小店升級為“銀發(fā)服務(wù)站”，掛上“快遞代收點”“免費量血壓”的牌子，鄉(xiāng)親們?nèi)】爝f、量血壓時順帶購物，小店從早到晚熱熱鬧鬧，月銷售額增長三成。“現(xiàn)在我不僅是開店，更像給鎮(zhèn)里守著一個‘便民驛站’?！?他擦著貨架，笑意滿滿。

從丹霞環(huán)抱的景區(qū)商鋪到云霧繚繞的山區(qū)小店，“金葉暖陽”志愿服務(wù)隊累計開展500多次上門服務(wù)，為老年商戶定制100多套個性化經(jīng)營方案。65歲的零售戶徐本皇感慨道：“你們教我們用手機、找貨源，讓我們知道老了也能跟得上時代?！?/p>

暮色中，信江水面波光粼粼，志愿者們的紅馬甲被夕陽染成金色。他們以耐心講解和貼心幫扶，搭建起跨越代際的橋梁，讓“小店有新貌，老人有奔頭”的圖景在貴溪城鄉(xiāng)徐徐鋪展。這不僅是國企服務(wù)民生的生動實踐，更是讓每個老年人在時代浪潮中穩(wěn)立潮頭的溫暖承諾。