零售店，在青海意味著什么？

是偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)生活必需品的“補(bǔ)給站”，也是過(guò)往行人獲得便利的“能量站”；是向游客展示青海地域特色的“宣傳片”，也是本地居民交流的“會(huì)客廳”，還是2.4萬(wàn)余戶(hù)卷煙零售戶(hù)帶動(dòng)8萬(wàn)多人就業(yè)的載體……

近年來(lái)，青海省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）學(xué)習(xí)運(yùn)用“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)，把推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，作為推動(dòng)青海煙草高質(zhì)量發(fā)展的重要陣地，打造了一批獨(dú)具特色的現(xiàn)代零售終端，既保民生穩(wěn)就業(yè)，又為青海煙草高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)筑牢根基。

標(biāo)桿先行 漸次鋪開(kāi)

青磚木梁搭配藏式紋飾、特產(chǎn)專(zhuān)柜與新門(mén)頭標(biāo)識(shí)風(fēng)格統(tǒng)一……位于囊謙縣香達(dá)東街17號(hào)的民族特產(chǎn)店，經(jīng)囊謙縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）指導(dǎo)改造后，從“農(nóng)村小賣(mài)部”蝶變?yōu)椤懊褡褰K端”。

囊謙縣藏族人口占比超過(guò)90%，部分零售戶(hù)存在經(jīng)營(yíng)理念落后、終端設(shè)施陳舊等問(wèn)題。囊謙縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）通過(guò)摸排全縣零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況等，結(jié)合終端實(shí)際，確定低保戶(hù)扎西東周為囊謙縣首家民族終端示范店建設(shè)對(duì)象。

他們不僅幫助扎西東周重新優(yōu)化店鋪陳列、改善店鋪形象，還指導(dǎo)他引入藏式文創(chuàng)、奶制品等特色商品。改造后，店鋪月均銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)35%，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)幫扶。

扎西東周的“樣板店”，成功帶動(dòng)56戶(hù)少數(shù)民族零售戶(hù)主動(dòng)升級(jí)，從店鋪形象到商品布局，再到環(huán)境衛(wèi)生，當(dāng)?shù)亟K端形象實(shí)現(xiàn)整體煥新，形成“示范引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面”的良性發(fā)展格局。

地處高海拔、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的青海省，零售終端分布具有點(diǎn)散、線長(zhǎng)、面廣的特征，2.4萬(wàn)余戶(hù)卷煙零售戶(hù)散落在全省72萬(wàn)多平方公里的土地上。青海省局（公司）黨組把終端建設(shè)作為把握市場(chǎng)、順應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的渠道，作為履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的重要抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)零售終端協(xié)調(diào)發(fā)展，努力打造形象、旅游、樞紐、民族四類(lèi)特色終端，推進(jìn)終端建設(shè)提質(zhì)增效。

青海煙草對(duì)全省終端建設(shè)資源摸底調(diào)研，真實(shí)準(zhǔn)確摸清各地區(qū)終端布局、終端資源、發(fā)展?jié)摿Φ?#xff0c;以調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，按照“標(biāo)桿先行、漸次鋪開(kāi)”的建設(shè)步驟，分層推進(jìn)現(xiàn)代終端迭代和普通終端煥新工程。

終端建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，青海煙草以零售戶(hù)自愿為前提，協(xié)助零售戶(hù)完成相關(guān)改造工作，嚴(yán)把入口關(guān)，確保建一戶(hù)成一戶(hù)。截至4月底，青海煙草共建成一般現(xiàn)代終端4476戶(hù)，民族終端、旅游終端、樞紐終端、形象終端等各類(lèi)示范店57戶(hù)，2024年戶(hù)均卷煙經(jīng)營(yíng)增收近5000元，以點(diǎn)帶面發(fā)揮示范效應(yīng)。

賦能終端 扮靚店鋪

在黃南，黃南州局（公司）聚焦少數(shù)民族文化，引導(dǎo)澤庫(kù)縣澤曲鎮(zhèn)澤庫(kù)諾日央綜合商店、河南蒙古族自治縣東大街蒙鑫超市店主在店鋪煥新過(guò)程中加入民族元素，設(shè)置文化宣傳角，陳列人參果、黃果梨等特產(chǎn)，店里少數(shù)民族特色產(chǎn)品銷(xiāo)售額占比達(dá)40%，消費(fèi)者回頭率明顯提升；

在海東，位于河湟民俗文化體驗(yàn)街區(qū)的尕娟小賣(mài)部曾因觀念落后導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善，海東市局（公司）引導(dǎo)零售戶(hù)以“文旅融合+特色終端”破題，保留土木建筑風(fēng)格，同時(shí)融入河湟皮影、藏毯紋樣等非遺元素，游客可在店里品老酸奶、賞泥人手作，店鋪客流量明顯增加，旺季單日銷(xiāo)售額突破千元；

……

青海，這片位于世界屋脊的廣袤土地，擁有壯麗的自然風(fēng)光、豐富的民族文化，吸引著四面八方的游客。青海煙草抓住文旅融合機(jī)遇，努力將零售終端打造成“高原會(huì)客廳”，力求讓游客“進(jìn)一家店，讀懂一方文化”。

青海湖畔，碧水藍(lán)天間，一家名為“蘊(yùn)含碧月”的特色終端成為游客們爭(zhēng)相打卡的熱門(mén)店鋪。在這里，海南州局（公司）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)幫助零售戶(hù)將終端劃分成三大功能區(qū)：地域文創(chuàng)展示區(qū)、應(yīng)急服務(wù)驛站、快消品矩陣區(qū)，店鋪生意日漸紅火。

“我2023年到這里開(kāi)店，一開(kāi)始客流量少，店鋪經(jīng)營(yíng)不溫不火。店鋪改造后，店里的非煙商品品類(lèi)更豐富了，帶動(dòng)整體毛利率提升，特別感謝煙草部門(mén)的支持和幫助?！碧N(yùn)含碧月超市老板感激地說(shuō)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是青海煙草深化終端建設(shè)的重要著力點(diǎn)。海北州局（公司）組建“講師團(tuán)”，制作終端形象短視頻，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，向零售戶(hù)普及數(shù)字化工具的使用方法。剛察縣豐瑞超市老板李瑞哲是一名“90后”，在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下引入智能收銀系統(tǒng)，現(xiàn)在店鋪實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼、全方式支付，毛利率明顯提升。

青海煙草深知，整合各方資源是推動(dòng)終端建設(shè)的關(guān)鍵。內(nèi)部，他們加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同合作，形成工作合力；外部，積極與銀行、文旅企業(yè)、郵政部門(mén)等開(kāi)展合作，助力終端發(fā)展。他們與銀行合作，為零售戶(hù)提供金融支持，著力解決資金周轉(zhuǎn)難題；與文旅企業(yè)合作，共同推廣地方旅游資源，吸引更多游客；與郵政部門(mén)合作，推出特產(chǎn)郵寄服務(wù)……

服務(wù)社會(huì) 傳遞溫暖

服務(wù)社會(huì)是青海煙草推進(jìn)終端建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。依托“托百客”加盟終端，青海煙草在全省各地打造“昆侖先鋒·驛站”，為行人免費(fèi)提供休息、充電、熱飯等便民服務(wù)，不僅提升了零售終端的服務(wù)品質(zhì)，更彰顯了青海煙草的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

格爾木市是青海通往西藏的交通樞紐。在G109國(guó)道沿線的物流園區(qū)內(nèi)，萌萌噠生活超市店主嚴(yán)瑾雯在進(jìn)藏的卡車(chē)司機(jī)圈中很有名，人稱(chēng)“勵(lì)志妹兒”。對(duì)于許多進(jìn)藏的司機(jī)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)瑾雯的零售店是青藏線上重要的“補(bǔ)給站”。

2024年，萌萌噠生活超市在格爾木市局（公司）指導(dǎo)下轉(zhuǎn)型為“樞紐終端”，建成“昆侖先鋒有氧驛站”，配備醫(yī)療急救包、便攜氧氣瓶等應(yīng)急物資，除了免費(fèi)提供熱水、熱飯、充電等服務(wù)外，還提供免費(fèi)吸氧等服務(wù)，成為游客旅途中的溫暖港灣。

今年1月，西藏日喀則發(fā)生地震后，格爾木市局（公司）依托萌萌噠生活超市，聯(lián)合“昆侖先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，向參與抗震救災(zāi)的車(chē)輛發(fā)放愛(ài)心物資包，內(nèi)含方便面、礦泉水、暖寶寶等物品，累計(jì)支援車(chē)輛超百輛。

不論是在西寧市豹街·西海路美食街泰岳超市，還是偏遠(yuǎn)的茫崖市玖方酒城，都設(shè)置了“昆侖先鋒·驛站”。現(xiàn)在，青海煙草已建成50余家“昆侖先鋒·驛站”，這些驛站面向社會(huì)提供高海拔吸氧等便民服務(wù)，樹(shù)立了責(zé)任煙草、溫情“托百客”的良好社會(huì)形象。

“接下來(lái)，我們將繼續(xù)履行好政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持終端建設(shè)‘為行業(yè)所用、為客戶(hù)所需、為發(fā)展所向’，為青海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量?！鼻嗪Ｊ【?#xff08;公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理吳云勇說(shuō)。