近年來，江蘇省常州市金壇區(qū)煙草專賣局（簡稱：金壇煙草）以“變革、開拓、賦能”創(chuàng)新理念為引領(lǐng)，在“數(shù)至、數(shù)治、數(shù)智”的路徑實(shí)踐中“造船搭橋”，用“三變”書寫金壇樣板。

以“數(shù)至”答好“變革”之問 變“痛難點(diǎn)”為“突破口”

在金壇煙草主要負(fù)責(zé)人看來，從工作需求出發(fā)，讓干部員工在“無所不至的數(shù)字創(chuàng)新”中感受到“好用、管用、實(shí)用”，才能答好“變革”之問。

——傾聽“查檔太慢”呼聲，推行電子文件和紙質(zhì)檔案數(shù)字化副本的全文數(shù)據(jù)庫，配套查檔小程序，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞鎖定和即時(shí)瀏覽，調(diào)閱效率大幅提升，區(qū)局檔案室獲評全省首批、全區(qū)首家“江蘇省示范檔案室”。

——響應(yīng)“全員排查”倡議，上線“數(shù)智安全（隱患隨手拍+派發(fā)檢查任務(wù)）”小程序，將“自下而上”的隱患上報(bào)和“自上而下”的任務(wù)派發(fā)一體推進(jìn)，員工隱患排查參與率由8.8%提升到67.2%，138處隱患被“扼殺在搖籃之中”。

——對標(biāo)“精準(zhǔn)量罰”準(zhǔn)則，探索開發(fā)專賣裁量智能判定軟件，搭建案件文書模板庫及基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，通過智能檢索、自動(dòng)關(guān)聯(lián)，自定義一鍵生成各環(huán)節(jié)文書所需內(nèi)容及對應(yīng)法律條款，自動(dòng)判定匹配裁量基準(zhǔn)的處罰決定。

從“無從下手”到“觸手可至”，從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)探索”，歷年來的帶題實(shí)踐中，金壇煙草始終確保需求在哪里，數(shù)字創(chuàng)新就跟至哪里：能線上跟進(jìn)的就不用線下跑腿，能系統(tǒng)調(diào)取的就不用人工提報(bào)，能自動(dòng)更新的就不用手動(dòng)錄入……數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為金壇煙草“為基層減負(fù)、為員工松綁”的生動(dòng)標(biāo)簽。

以“數(shù)治”踐行“開拓”之舉 變“小循環(huán)”為“大循環(huán)”

在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型要大抓基層”的鮮明導(dǎo)向下，該局黨組聚焦基層治理專題，在看市場主體、訪基層干群中聽見問題共鳴：“專賣、營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)源頭不一、標(biāo)準(zhǔn)有別，衍生出信息孤島、監(jiān)管滯后等治理難題。”

組織學(xué)習(xí) （丁文娟 圖）

在全國鄉(xiāng)村治理示范鎮(zhèn)儒林鎮(zhèn)的考察學(xué)習(xí)中，金壇煙草從“儒林實(shí)踐”中認(rèn)識到了一種新的可能：儒林鎮(zhèn)以“數(shù)字儒林”APP為載體，根據(jù)群眾的需求差異，設(shè)置能夠聯(lián)動(dòng)多職能部門的模塊專區(qū)，以一網(wǎng)統(tǒng)管實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)協(xié)同。

推此即彼，金壇煙草以“聯(lián)動(dòng)共治”為牽引，開發(fā)“專銷協(xié)同中臺”，集成現(xiàn)有客戶檔案、案件數(shù)據(jù)、GIS地圖服務(wù)等多類數(shù)據(jù)源，從基礎(chǔ)屬性、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)記錄等維度設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽體系；同步聚焦“客戶管理精細(xì)化水平”的提升，通過智能風(fēng)控建模，引入動(dòng)態(tài)評分卡標(biāo)準(zhǔn)，建立一級攔截（實(shí)時(shí)阻斷）、二級審核（人工復(fù)核）、三級提示（風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)記）的預(yù)警規(guī)則庫，既降低了跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)延遲，確保零售戶標(biāo)簽分鐘級更新，又深化了涉煙案件關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)一戶一檔的全生命周期管理，推動(dòng)市場治理從“人盯人”轉(zhuǎn)向“數(shù)管數(shù)”。

以“數(shù)智”集成“賦能”之力 變“單桿跳”為“齊步走”

“接下來我將根據(jù)生成內(nèi)容開展格式轉(zhuǎn)化！”互動(dòng)大屏前，由大學(xué)生擔(dān)任的宣講師嫻熟展示著AI交互平臺的定制功能。臺下的“老師傅們”則化身“萌新小白”，他們凝神屏氣、緊盯大屏，眼看著上一秒鼠標(biāo)輕點(diǎn)，下一秒代碼吞吐，回過神來，一份科技感十足的PPT成品已躍然屏上。

AI智能工具培訓(xùn) （王繼鐸 圖）

同款的“新帶老”培訓(xùn)，已在《2025年金壇煙草培訓(xùn)計(jì)劃書》中排滿日程，基于全局2025年數(shù)字化培訓(xùn)需求的問卷數(shù)據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋人工智能工具運(yùn)用、Excel表格分析、視頻剪輯處理等多種門類。

聚焦“一對多式培訓(xùn)針對性不足”的短板，金壇煙草將“一對一”電子講師——AI知識庫的開發(fā)作為年度重點(diǎn)攻堅(jiān)課題，相較于外部的人工智能交互平臺，AI知識庫可隨時(shí)通過后臺數(shù)據(jù)庫填充行業(yè)規(guī)范文件、法律法規(guī)等非結(jié)構(gòu)化文本，讓對話更“懂行”，推動(dòng)知識管理從“大海撈針”到“精準(zhǔn)投喂”。

不論是“馬遠(yuǎn)”創(chuàng)新工作室的傳道授業(yè)，還是“金”英訓(xùn)練營的思想交鋒，不論是“揭榜掛帥制”的擂臺激勵(lì)，亦或者是“三個(gè)區(qū)分開來”的容錯(cuò)氛圍，都是金壇煙草塑造“數(shù)字化友好生態(tài)”的生動(dòng)注解。

金壇煙草將永葆“變革、開拓、賦能”的理論清醒，以“爭先、領(lǐng)先、率先”的姿態(tài)，數(shù)里淘“金”，向新“壇”索。