暮色剛漫過巷口時(shí)，杜勇鼓囊囊的物料包還帶著白日的溫?zé)?#xff0c;他站在街角望過去，便利店的燈牌在漸暗的天色里暈成暖黃的圈。作為江西省鷹潭市月湖區(qū)煙草專賣局(以下簡稱“月湖煙草”)的一名客戶經(jīng)理，他總說自己的工作像串珠子，要把政策的線、商戶的盼、群眾的需，一顆顆串得妥帖，這便是“我為群眾辦實(shí)事”最實(shí)在的模樣。

屏幕里的明白賬

午后的陽光斜斜掃過柜臺，饒貴生正對著一沓進(jìn)貨單，眉頭緊鎖，手指在計(jì)算器上噼啪翻飛，指節(jié)繃得有些發(fā)白。杜勇踏進(jìn)門時(shí)，沒像往常那樣先看柜臺陳列，反倒蹲在紙箱旁翻出掃碼槍，舉了舉：“饒老板，別著急，這掃碼槍連著‘云POS’銷售系統(tǒng)呢，里面就藏著賬本。”

說著，他抬手在旁邊的屏幕上劃了幾下，指尖輕快地點(diǎn)著界面，很快就調(diào)出了近三個(gè)月的銷售明細(xì)，數(shù)據(jù)像排好隊(duì)似的跳出來，“你看，”杜勇指著屏幕上的圖標(biāo)，語氣里帶著點(diǎn)得意，“這系統(tǒng)比咱腦子靠譜多了，每天賣了多少、哪款走得快、哪款剩得多，一目了然，保準(zhǔn)錯(cuò)不了?！?/p>

圖為客戶經(jīng)理杜勇指導(dǎo)使用云POS系統(tǒng)

“用好這個(gè)就不怕忘，賣東西掃碼時(shí)自動(dòng)記賬。想知道啥好賣，點(diǎn)開銷售排行就行；庫存剩多少也不用盤，系統(tǒng)里一點(diǎn)就能出來?！别堎F生湊過去，盯著屏幕上那些跳動(dòng)的數(shù)字和圖表，原本緊鎖的眉頭漸漸松開，眼里也多了些許光亮。

貨架間的生計(jì)經(jīng)

饒老板的便利店剛推門就能讓人眼前一亮，處處透著一股精心打理的利落勁兒：玻璃柜里的卷煙品規(guī)碼得整整齊齊，日用品貨架貼著醒目的分類標(biāo)簽，連墻角的倉儲區(qū)都用藍(lán)色擋板隔出了臨期品專區(qū)。

“杜經(jīng)理這分類法，真是救了我的老腰。”饒貴生邊說邊用記號筆在新到的飲料箱上標(biāo)日期，貨架間，杜勇正蹲在倉儲區(qū)調(diào)整隔板高度?！澳?#xff0c;把暢銷的礦泉水放在最外側(cè)，保質(zhì)期短的酸奶擱中層，拿貨時(shí)一眼就能看到，補(bǔ)貨也省事兒?！倍庞率掷锏木沓吡恐g距，“您平時(shí)會(huì)記哪些貨走得快，這點(diǎn)特別好，咱們再按這個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)整貨架位置，賣得好的放顯眼處，銷量還能往上提提?！?/p>

如今倉儲區(qū)按“先進(jìn)先出”碼放，貨架按銷量排兵布陣，賬本上的數(shù)字一天天往上跳，饒貴生擦著額角的汗笑道：“你幫我把架子搭順了，我就有底氣把買賣做得更活泛！”

紙頁間的透亮心

夏至那天，杜勇送來《致零售客戶的一封信》和調(diào)查問卷，“透明”二字于字里行間得以充分體現(xiàn)。隨信附上的調(diào)查問卷，背面用黑體字標(biāo)著監(jiān)督電話和線上反饋渠道，連舉報(bào)步驟都寫得明明白白。饒貴生捏著筆笑：“你天天幫我想法子拓路子，我給差評良心不安?！倍庞聢?jiān)定地回應(yīng)道：“以前有同行搞‘吃拿卡要’，壞了規(guī)矩，現(xiàn)在就是要把權(quán)力曬在太陽底下?！?/p>

接著，他把東西放在柜臺上，沒多說什么，只指了指問卷：“填的時(shí)候不用寫名字，有啥想法照實(shí)寫就行。”末了又從包里翻出張打印的舉報(bào)流程，壓在問卷下：“如果有陌生人冒充工作人員索要財(cái)物，一定要第一時(shí)間舉報(bào)?！别堎F生點(diǎn)了點(diǎn)頭，“現(xiàn)在做事透亮，有啥不舒坦，白紙黑字能說清，心里沒疙瘩，生意才能做得順！”

其實(shí)哪有什么驚天動(dòng)地的大事呢？不過是把云POS的教程講得再細(xì)些，把貨架的分類做得再妥帖些，把該說的話、該聽的意見都擺到明處。這些藏在指尖、貨架、紙頁間的細(xì)碎努力，恰似巷弄里的煙火氣，不熾烈，卻能焐熱無數(shù)人的日子——這便是“我為群眾辦實(shí)事”最生動(dòng)的模樣。