近期，江西南昌市煙草專賣局（公司）通過一系列扎實舉措，推動客戶服務質(zhì)量持續(xù)攀升，描繪客我共贏的新圖景。

一是著力強化隊伍建設，精心組織培訓。培訓涵蓋品牌培育策略、市場動態(tài)分析等內(nèi)容，幫助營銷人員提升專業(yè)能力；打造一支更懂市場、更善經(jīng)營、更能解決實際問題的營銷尖兵隊伍，為零售客戶盈利能力提升和經(jīng)營信心增強提供堅實的人才保障。

二是“暖心”幫扶解煩憂，服務定位再刷新。堅持以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動為重要抓手，為服務注入“暖心”新內(nèi)涵。針對客戶實際困難定制個性化指導方案，力求對客戶的經(jīng)營難點第一時間響應、第一時間協(xié)調(diào)、第一時間解決，讓客戶真切感受到服務的溫度與誠意。

三是精準施策破瓶頸，服務舉措再升級。聚焦服務提質(zhì)增效的核心目標，組織多層次專題研討。針對授牌終端、文旅終端等特色終端，圍繞服務價值深度挖掘、當前痛點挑戰(zhàn)及未來創(chuàng)新方向，開展深入交流與智慧碰撞，著力補齊服務鏈條短板。