
為切實解決老年零售客戶在經(jīng)營中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題,近日,江西廬山市煙草專賣局組織志愿者深入基層,開展“關(guān)愛銀齡、助老惠商”志愿服務活動。
面對老人對智能終端操作不熟悉的情況,志愿者手把手教學,細致講解系統(tǒng)功能,幫助其掌握日常經(jīng)營中的關(guān)鍵步驟。同時,還主動檢查店內(nèi)設備運行情況,優(yōu)化商品陳列,提升店鋪整體形象與運營效率。此次幫扶行動不僅解決了老年客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實際困難,更傳遞了“有溫度的服務”理念。
下一步,江西廬山市煙草專賣局將持續(xù)關(guān)注特殊群體需求,推進“適老化”服務舉措落地,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,讓每一位零售戶都能感受到貼心、便捷、高效的政務服務支持。
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