為切實(shí)解決老年零售客戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，近日，江西廬山市煙草專賣局組織志愿者深入基層，開展“關(guān)愛銀齡、助老惠商”志愿服務(wù)活動(dòng)。

面對(duì)老人對(duì)智能終端操作不熟悉的情況，志愿者手把手教學(xué)，細(xì)致講解系統(tǒng)功能，幫助其掌握日常經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵步驟。同時(shí)，還主動(dòng)檢查店內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，優(yōu)化商品陳列，提升店鋪整體形象與運(yùn)營(yíng)效率。此次幫扶行動(dòng)不僅解決了老年客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)際困難，更傳遞了“有溫度的服務(wù)”理念。

下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續(xù)關(guān)注特殊群體需求，推進(jìn)“適老化”服務(wù)舉措落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，讓每一位零售戶都能感受到貼心、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)支持。