“‘我不太會用智能手機，現(xiàn)在有需求時只要打電話給樓下的小店，他們都能幫到?！?2歲的蓮都區(qū)白云街道五宅底社區(qū)麗嘉花園小區(qū)居民陳阿姨說?！币粍t“鄰家小店”蝶變“社區(qū)小中心”的新聞被刊登在麗水市人民政府網(wǎng)站，講述了位于浙江省麗水市蓮都區(qū)一家“煙草+幸福鄰里”數(shù)智家生活超市的故事。

2024年5月，在麗水市煙草專賣局的努力下，數(shù)智家生活超市作為麗水市首家“煙草+幸福鄰里”模式“樣板店”正式運營。通過搭建“集成式”專業(yè)服務(wù)、“就近式”上門服務(wù)以及“點單式”數(shù)智服務(wù)等，開始主動為社區(qū)居民提供特色公共服務(wù)。居民可以在服務(wù)平臺上使用“一鍵預(yù)約”功能，實現(xiàn)服務(wù)“師傅到家、商品到家”的高效便捷體驗，助醫(yī)、助行、助餐等生活“十助”服務(wù)通過平臺下單、服務(wù)上門的方式，延伸至社區(qū)生活的各個方面……

截至目前，數(shù)智家生活超市的小中心線上平臺設(shè)置12個大類，有超200個服務(wù)細項，線上入駐技能師傅超300位。自運營以來，有效服務(wù)2000余人次。

麗水?dāng)?shù)智家生活超市為社區(qū)居民提供服務(wù)。

三伏盛夏，日照當(dāng)頭。在麗水松陽老城區(qū)的青石板路上，一輛造型靈巧的無人配送車正穿梭于街巷之間，精準(zhǔn)?？吭诰用駱乔?#xff0c;卸下新鮮的水果蔬菜……“自從煙草公司為我引入這一服務(wù)，現(xiàn)在小區(qū)的居民都熱情地喊我‘周大哥’，這份信任比營業(yè)額更珍貴?！?店主周君雷說。

自誠勝副食品店引入“無人送貨”便民服務(wù)以來，快遞包裹量從月均3000件激增至15000多件，在為附近居民提供生活便利的同時，還有效賦能了店鋪多元經(jīng)營，實實在在把咱們的周君雷老板變成了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹熬W(wǎng)紅店主”，從而帶動了小店整體經(jīng)營、盈利和服務(wù)能力持續(xù)提升。

麗水誠勝副食品店開展無人車送貨服務(wù)。

當(dāng)然，數(shù)智家生活超市、誠勝副食品店僅是麗水市煙草專賣局面向零售客戶開展系列“小中心”建設(shè)的縮影。近年來，麗水市煙草專賣局通過深化智慧終端工程建設(shè)，以“小中心服務(wù)大民生”為工作導(dǎo)向，建成集商品購買、增值運營、消費互動、便民服務(wù)于一體的“社區(qū)小中心”共100家。這些“社區(qū)小中心”通過載入不同的多元經(jīng)營與增值服務(wù)，讓社區(qū)居民享受更多、更好、更快的服務(wù)選項。

通過“卷煙+多元經(jīng)營+增值服務(wù)”盈利模式變革，因店制宜疊加如體彩銷售、快遞寄收、助農(nóng)經(jīng)營、文旅特許經(jīng)營等多項新業(yè)務(wù)、新功能，推動終端實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已建成疊加生態(tài)功能終端1069家，生態(tài)功能直接盈利超過300萬元。

在麗水這座山城里，“社區(qū)小中心”正如雨后春筍一般冒出，一家家“智慧小店”的故事匯聚，點綴著浙江省共同富裕示范區(qū)建設(shè)的新篇章，“在不久的將來，麗水煙草還會繼續(xù)探索‘社區(qū)小中心’建設(shè)，努力將更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)普及廣大居民消費者，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量?！丙愃袩煵輰Ｙu局相關(guān)負責(zé)人說。