在當下“流量為王”的消費市場，如何將網(wǎng)絡熱度轉化為實實在在的客源與營收，是許多零售戶面臨的難題。

山東省濰坊市濰城區(qū)煙草專賣局（營銷部）第二基層服務站精準捕捉這一需求，以網(wǎng)絡新媒體為抓手，通過“借熱點、教方法、強培訓”的組合策略，幫助零售戶將網(wǎng)絡熱點帶來的“一時流量”轉化為門店的持久客流，為零售終端發(fā)展注入了強勁的動能。

借熱點：解鎖“流量轉化”新范式

“無名肉火燒”位于濰城區(qū)符山鎮(zhèn)道口村的一條名不見經(jīng)傳的小巷里，本來是因為店鋪簡陋且沒有招牌而被當?shù)厝朔Q為“無名”肉火燒，上半年卻因千萬粉絲網(wǎng)紅烏啦啦探店而成為爆火的濰坊“必吃榜”，每天清晨就排起數(shù)十米的長隊，熱氣騰騰的肉火燒香混著游客的歡聲笑語，成了村里最顯眼的“流量地標”。

第二基層服務站的工作人員也沒有放過這波“網(wǎng)紅熱度”——在服務站每周市場分析會上，站長張偉提出：“網(wǎng)紅帶火的不只是一家肉火燒，更是整個道口村的關注度，得幫周圍零售戶把這‘流量’接住、用好。”

很快，第二基層服務站敏銳地抓住這波流量，策劃并拍攝了情景劇《張老板的流量逆襲》，生動演繹了客戶經(jīng)理指導零售戶老張如何巧妙利用“網(wǎng)紅探店效應”進行店鋪宣傳、特色產(chǎn)品推廣以及節(jié)日禮盒營銷。短片寓教于樂，為周邊零售戶提供了可借鑒的“蹭熱點+巧轉化”的實戰(zhàn)樣板。

在火燒鋪旁開茶葉店的老板徐省委看完視頻后，第一時間找到客戶經(jīng)理劉偉，“劉經(jīng)理，你看我這茶葉店怎么才能蹭蹭這熱度？”

劉偉當即跟著徐省委來到店里，指著門口的空地說：“徐老板，咱可以搞個‘免費茶水攤’——肉火燒店排隊久，游客肯定渴，你把桌子擺到隊伍旁，再開著手機直播，一邊給游客倒茶一邊介紹茶葉，這不就把流量引過來了？”徐省委聽后眼睛一亮，立刻付諸了行動。

不到一周，徐省委的茶葉店的生意就有了明顯變化?！白蛱煊袀€游客喝了茶水，一下子買了兩盒禮盒茶，說要帶回去給朋友嘗嘗！” 徐省委拿著手機跟劉偉報喜時，臉上滿是笑意。

圖為《張老板的流量逆襲》視頻封面

教方法：手把手教零售戶“追熱點”

每年，在浮煙山風箏放飛場舉辦的濰坊新青年音樂節(jié)，總是吸引數(shù)萬熱愛音樂的年輕人前來狂歡。對于坐落在浮煙山麓的零售戶來說，這本該是難得的商機，但大多數(shù)年過半百的店主們卻不知如何把握。

“王經(jīng)理，我們也知道音樂節(jié)人多，可是這些年輕人都是來看演出的，哪會來我們這些小店啊?！绷q的零售戶李大爺在客戶經(jīng)理王惠杰上門走訪時道出了困惑。

王惠杰沒有急著反駁，而是拿出手機，點開音樂節(jié)話題下的一條熱門視頻：“李叔您看，這些觀眾都在抱怨什么？”

“在山上買東西呀，又貴又不方便......”李大爺瞇著眼睛念著評論。

“對啊！”王惠杰順勢引導，“咱們店雖然不在核心區(qū)域，但正好在山腳下，是很多觀眾必經(jīng)之路，而且咱們最熟悉上山路線，要是能提供送貨上門服務，還怕沒生意嗎？”

在接下來的拜訪中，王惠杰手把手教零售戶如何使用手機拍攝短視頻，如何添加音樂節(jié)相關標簽，更重要的是，如何突出店鋪的服務亮點。

“拍攝的時候一定要把‘零食飲料送貨上門’、‘物美價廉’這些字眼顯眼地標出來?！蓖趸萁懿粎捚錈┑匾槐楸檠菔?#xff0c;“年輕人看到這些關鍵詞才會感興趣點進來?！?/p>

“真沒想到，我這么大年紀還能趕一回時髦！”趙大媽高興得合不攏嘴，“多虧了王經(jīng)理教我們這些老家伙用新辦法，不然看著那么多人在眼前，卻不知道怎么招攬生意。音樂節(jié)期間我騎著三輪車來來回回好幾趟，掙了不少錢呢！”

強培訓：小班教學“直播帶貨”

“直播看著簡單，自己一試就手忙腳亂”、“不知道該怎么介紹商品，老是卡殼”、“拍了視頻沒人看，挫敗感很強”......在第二基層服務站的客戶需求調(diào)研中，許多零售戶表達了想嘗試直播卻無從下手的困境。

針對這一普遍需求，服務站推出了小班制直播培訓班，邀請本地知名網(wǎng)絡達人現(xiàn)場授課，手把手教授零售戶如何利用自身優(yōu)勢開展直播帶貨和店鋪宣傳，培訓內(nèi)容涵蓋直播設備使用、話術技巧、互動方法、短視頻拍攝剪輯基礎等方方面面。

圖為零售戶嘗試直播售賣商品

韓麗麗是首批報名參加的零售戶之一。她經(jīng)營著一家酒水喜鋪，雖然位置不錯，但近年來生意一直被電商沖擊?！翱吹絼e人直播賣貨很紅火，我也心急，但完全不知道從何開始。”

培訓課上，講師從最基礎的直播設備使用教起，不需要昂貴器材，一部手機一個支架就能開始，關鍵是內(nèi)容設計和話術技巧。講師特別強調(diào)要發(fā)掘店鋪獨特賣點：“每家店都有自己優(yōu)勢，或是區(qū)域位置，或是特色商品，或是老板的個人魅力?！?/p>

韓麗麗在講師指導下找到了自己的定位：“我家主打婚慶酒水和喜慶用品，可以圍繞這個主題做內(nèi)容?！彼_始每天拍攝一款酒水介紹視頻，用講故事的方式介紹酒的歷史和文化，同時推出酒水與喜慶用品的特價組合。

“家人們，今天給大家?guī)淼氖沁@款喜宴專用酒，不僅口感醇厚，瓶身設計還特別喜慶，現(xiàn)在購買搭配喜糖盒還有特惠......”韓麗麗在直播中越來越得心應手。

更讓她驚喜的是，通過持續(xù)的內(nèi)容輸出，她很快積累了一波忠實粉絲，店鋪生意蒸蒸日上。

培訓結束后，服務站還建立了“直播互助群”，零售戶遇到問題可以隨時在群里提問，客戶經(jīng)理和達人會及時解答。韓麗麗在互助群里分享成果時高興地說道：“多虧了服務站的培訓，我現(xiàn)在再也不怕直播了，反而覺得特別有成就感！”

從情景劇里的幽默演繹，到鄉(xiāng)村店鋪的適老指導，再到培訓課堂的手把手教學，濰城區(qū)局（營銷部）第二基層服務站用新媒體這把金鑰匙，幫助零售戶打開了流量變現(xiàn)的大門。

在這里，流量不再是稍縱即逝的煙火，而是細水長流的生意經(jīng)；網(wǎng)紅效應不再是遙不可及的概念，而是觸手可及的營銷術，這股用新媒體煥活老生意的新風如春風一般，正在一直徐徐吹拂下去。