在江西省尋烏縣的鄉(xiāng)間小路上，一家家曾經(jīng)昏暗擁擠的雜貨店，正悄然經(jīng)歷著一場由內(nèi)而外的蛻變。貨架整齊、燈光明亮、功能多樣……這些曾經(jīng)僅能滿足基本購物需求的“老雜貨鋪”，如今已成為村民生活中不可或缺的“便民驛站”。

這背后，是尋烏縣煙草專賣局持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)零售戶的生動實(shí)踐。

針對農(nóng)村零售戶經(jīng)營痛點(diǎn)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)短板，尋烏縣煙草專賣局積極轉(zhuǎn)變思路，主動擔(dān)當(dāng)，以“終端改造+服務(wù)升級”為契機(jī)，著力改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提升對農(nóng)網(wǎng)客戶的服務(wù)水平，有效破解發(fā)展難題，推動農(nóng)網(wǎng)客戶從“生存型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，助力鄉(xiāng)村零售生態(tài)優(yōu)化升級。

從“雜亂小店”到“靚麗終端”，微改造帶來大變化

告別昔日的昏暗雜亂，迎來明亮整潔、井然有序的新面貌--這是許多鄉(xiāng)村小店最直觀的變化。

在尋烏縣煙草專賣局“終端靚化工程”專項工程的扶持下，一場場“微改造、精提升”行動悄然改變著鄉(xiāng)村店鋪的面貌。

步入改造后的店面，科學(xué)合理的功能分區(qū)令人眼前一亮。糧油米面等生活必需品占據(jù)“黃金C位”，擺放高度適宜，顧客取放輕松便捷；保鮮柜內(nèi)，生鮮、蔬果水靈鮮亮，有效鎖住了食材的新鮮度，保障“舌尖上的美味”；色彩繽紛的零食飲料區(qū)，則牢牢吸引著孩子們的目光，為店鋪增添了活力。

圖為尋烏縣煙草專賣局黨員先鋒隊何玲艷、范冬添等為凌炳權(quán)整理店鋪

據(jù)悉，尋烏縣煙草專賣局充分發(fā)揮黨建“紅色引擎”作用，立足市場實(shí)際，堅持以客戶為中心，以服務(wù)為驅(qū)動，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”“星火改造家”等系列實(shí)踐活動，通過組建“黨員先鋒隊”，主動對接零售戶，精準(zhǔn)識別店鋪需求，化身“美容師”“魔術(shù)師”，針對店鋪的格局、客流、經(jīng)營品類等多個維度進(jìn)行細(xì)致“診斷”，為每家店鋪“量體裁衣”，定制個性化提升方案，切實(shí)踐行“辦實(shí)事、解民憂、紓民困”的服務(wù)宗旨，提升零售戶的經(jīng)營能力。

“以前店里貨堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，找個醬油都得翻半天，更別說吸引顧客?！蔽挥诔谓?zhèn)凌富村新村的凌炳權(quán)指著改造前的照片直搖頭。

如今步入他的店鋪，明亮的燈光下，整個店鋪布局清晰，分區(qū)井然，糧油區(qū)、日化區(qū)、特產(chǎn)區(qū)一目了然。

從“單一賣貨”到“服務(wù)驛站”，小空間承載大功能

“取快遞、繳社保、充話費(fèi)……這些事不出村就能辦妥?！钡曛麝惔毫忠贿厧?0余歲的陳阿婆充話費(fèi)，一邊笑著說，“別看我這店小，現(xiàn)在可是村里的‘服務(wù)樞紐’?！?/p>

在尋烏縣南橋鎮(zhèn)冠洲村“便民驛站”里，這樣的暖心場景每天都在上演。

為了滿足農(nóng)村市場消費(fèi)便利化的需求，破解農(nóng)村公共服務(wù)“最后一公里”難題，尋烏縣煙草專賣局積極聯(lián)動多方資源，延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建“下沉式+精準(zhǔn)式”服務(wù)模式，巧妙利用店鋪邊角空間，精心打造“便民服務(wù)角”，提供代繳水電費(fèi)、代取社保、代充話費(fèi)等便民業(yè)務(wù)，并供應(yīng)老花鏡、針線包、應(yīng)急藥品、充電插頭、共享雨具等物資，切實(shí)為村民生活提供便利，全方位滿足村民的生活需求。

曾經(jīng)的小賣部，如今成了鄰里互助的“暖心驛站”。村民在家門口就能解決日?，嵤?#xff0c;小店也真正融入了鄉(xiāng)村生活的脈絡(luò)之中。

“以前取個快遞要跑十幾里地去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在遛個彎兒到村口老謝店里就能拿，真的太方便了?！贝迕裢醮蠼愕南矏傊橐缬谘员怼?/p>

如今，這些遍布鄉(xiāng)村的“便民服務(wù)角”，已成為傳遞鄰里溫情、提供便捷支持的“暖心驛站”，是尋烏縣煙草專賣局踐行服務(wù)為民、助力鄉(xiāng)村振興的生動縮影。

從“千店一面”到“一店一韻”，鄉(xiāng)土文化激活新消費(fèi)

“店內(nèi)專門設(shè)置本土特產(chǎn)體驗區(qū)，游客在參觀之余，可以品嘗地道的尋烏蜜桔、百香果，購買手工制作的客家米糕、山茶油等特色產(chǎn)品?！标愋螺x指著店里特意布置的土特產(chǎn)專區(qū)和體驗角，說道，“很多游客來了，看景、聽故事，順道就能把尋烏味道帶回家?，F(xiàn)在人氣旺了，我這小店的生意也火起來了?！?/p>

尋烏縣煙草專賣局立足本地特色，深入推進(jìn)“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)+旅游引流”融合發(fā)展新模式，整合周邊特色文旅資源，深入挖掘紅色文化、鄉(xiāng)土民俗、本地特產(chǎn)等獨(dú)特元素，嚴(yán)格遵循“一店一韻”的原則，巧妙將鄉(xiāng)土風(fēng)情巧妙融入終端場景，引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，借旅游之勢為終端“增色”，在終端內(nèi)創(chuàng)新設(shè)置主題陳列、特色商品專區(qū)、消費(fèi)體驗區(qū)，構(gòu)建起富有吸引力的特色旅游終端，有效滿足游客多元化的購物與體驗需求，打造主題鮮明、辨識度高的特色終端。

同時，借助節(jié)慶活動、旅游推介等契機(jī)，組織零售戶開展主題營銷、體驗促銷，推動“線下體驗+線上推廣”聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)以人氣帶動銷售，以文化賦能消費(fèi)，助力鄉(xiāng)村消費(fèi)提質(zhì)升級，有效提升農(nóng)網(wǎng)終端的品牌影響力和經(jīng)營效益。

從“臟亂小店”到“暖心驛站”，從“單一賣貨”到“服務(wù)中樞”，從“千店一面”到“一村一韻”……尋烏縣煙草專賣局以務(wù)實(shí)行動，推動農(nóng)網(wǎng)終端華麗轉(zhuǎn)身。

下一步，尋烏縣煙草專賣局將秉持“一步一個腳印”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，錨定“數(shù)字賦能、文化鑄魂、服務(wù)提質(zhì)”三大切口，把終端做精、把鄉(xiāng)土做活、把數(shù)據(jù)做通，以點(diǎn)滴實(shí)效匯成澎湃動能，持續(xù)激活農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營，助力鄉(xiāng)村振興走深走實(shí)。