層巒疊嶂，林海蒼茫。在以往，地理上高山的阻隔曾是神農架林區(qū)煙草專賣局（公司）提升管理效率的天然瓶頸。如今，一場以低代碼平臺為抓手的自我變革，正悄然打破這一瓶頸，讓數(shù)字化動能穿透群山，驅動著神農架林區(qū)煙草專賣局（公司）向現(xiàn)代化治理穩(wěn)步邁進。

“數(shù)字啟蒙”：從“工具使用者”到“場景創(chuàng)造者”的角色轉變

與許多基層單位一樣，“不懂技術”是橫在大多數(shù)員工面前的第一道坎?！翱傆X得開發(fā)應用是技術部門的事，我們只要會用就行。”一位客戶經(jīng)理道出了許多人的想法。

于是，在普及數(shù)字技能的基礎上，一場針對核心管理流程的攻堅戰(zhàn)正式打響。神農架林區(qū)局（公司）將低代碼平臺作為全員數(shù)字能力的“啟蒙工具”，培訓一改陳舊模式，直擊“小、實、快”的業(yè)務痛點，讓青年員工在攻克一個個具體問題的“實戰(zhàn)”中完成學習，提升能力。

“就像拼積木，把需要的功能模塊組合起來，一個自己設計的小程序就誕生了?，F(xiàn)在遇到重復性工作，我第一個念頭就是能不能用低代碼優(yōu)化一下。”青年員工王雪婷興奮地展示著她的成果。

據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過系列培訓和實戰(zhàn)，超過80%的青年員工已具備獨立搭建簡單應用的能力。數(shù)字化思維由此生根發(fā)芽，一線員工的角色從被動等待的“工具使用者”，轉變?yōu)橹鲃咏鉀Q業(yè)務難題的“場景創(chuàng)造者”，為全局數(shù)字化轉型奠定了堅實的人才基礎。

“關鍵一躍”：“信息三級審批”流程的數(shù)字化重塑

人才地基夯實后，一場更為關鍵的攻堅戰(zhàn)隨之打響——將最常使用的流程之一，“信息三級審批”流程從紙質時代帶入數(shù)字時代。

過去，一份審批單據(jù)需要經(jīng)辦人拿著紙質文件逐個辦公室“跑簽”，不僅流程繁瑣，耗時費力，紙質檔案的追蹤與保存更是難題。林區(qū)煙草決定以此為突破口，在低代碼平臺上精準復刻并優(yōu)化這一核心流程。

如今，發(fā)起申請、各級審批、歸檔留痕，全部在線上完成。審批節(jié)點實時提醒，流程進度一目了然。審批事項辦結時間從過去的平均3個工作日壓縮至1個工作日以內，同時實現(xiàn)了流程100%全程留痕與電子化歸檔，年度紙張消耗量也得以大幅減少。

“不象以前找領導簽字必須要面對面，現(xiàn)在隨時隨地，手機一點就完成，效率提升太多了！”辦公室工作人員尹輝感觸頗深。

這場成功的“線上遷徙”，不僅帶來了效率的倍增，實現(xiàn)了工作全程留痕，更以無紙化辦公踐行了綠色理念，標志著林區(qū)煙草在核心管理流程上真正邁入了數(shù)字化軌道。

“同臺競技”：在省級賽場錘煉“數(shù)字內功”

神農架林區(qū)局（公司）在湖北省煙草專賣局（公司）參與數(shù)字化轉型創(chuàng)客大賽。劉夢淇攝

掌握了新工具，優(yōu)化了內部流程，林區(qū)煙劃主動將目光投向更廣闊的舞臺，主動尋求歷練。

通過聯(lián)合赤壁市煙草專賣局參加省局舉辦的創(chuàng)客大賽，團隊得以近距離學習兄弟單位在低代碼應用上的先進成果，如“煙草零售許可證預申請登記平臺”等優(yōu)秀案例。這個參賽項目，旨在將行政許可服務前置，讓零售客戶少跑腿，是數(shù)字化技術在優(yōu)化客戶服務領域的一次積極探索。

通過與全省數(shù)十支精英團隊深入切磋，團隊不僅展示了自身在流程優(yōu)化領域的探索，更學習到了低代碼在客戶服務、市場監(jiān)管等前沿場景的應用理念與技術方案，為下一步規(guī)劃覆蓋營銷、專賣、物流等多領域的至少5個深化應用場景，厘清了方向、積累了經(jīng)驗。

從內部的“數(shù)字啟蒙”，到核心流程的“關鍵一躍”，再到主動以“同臺競技”的形式交流學習，神農架林區(qū)局（公司）的探索，只是全省乃至全行業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中的一朵浪花，折射出數(shù)字化賦能基層行業(yè)高質量發(fā)展的無限可能。