中俄邊境線上，口岸城市滿洲里的發(fā)展脈絡(luò)里，正澎湃著“數(shù)字轉(zhuǎn)型”的強(qiáng)勁脈動(dòng)。滿洲里市煙草專賣局（公司）立足口岸實(shí)際，緊扣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署，以“課題聚勢、培訓(xùn)啟智”為抓手，從機(jī)制搭建到理念滲透，從全員動(dòng)員到一線探索，持續(xù)激活全員參與熱情，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的種子在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)扎根抽芽，為邊境煙草高質(zhì)量發(fā)展涵養(yǎng)濃厚“數(shù)智”氛圍。

機(jī)制破局：攻堅(jiān)小組搭臺(tái)，全員參與掀“創(chuàng)新熱”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型從不是“少數(shù)人的攻堅(jiān)”，而是“全員的同心實(shí)踐”。滿洲里市煙草專賣局（公司）率先從機(jī)制層面破題，聚焦口岸煙草經(jīng)營管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，成立“數(shù)字化創(chuàng)新攻堅(jiān)課題小組”——平臺(tái)一經(jīng)搭建，便迅速打破科室間的“無形壁壘”：各科室主動(dòng)梳理日常工作中的“數(shù)字需求”，專賣監(jiān)督管理科琢磨“市場監(jiān)管數(shù)據(jù)如何用得更高效”，卷煙營銷中心思考“怎樣用數(shù)字工具服務(wù)好邊境零售客戶”，辦公室探索“數(shù)據(jù)歸集怎樣更便捷”，短短一周內(nèi)，十余項(xiàng)沾著“煙火氣”的課題便主動(dòng)申報(bào)落地，不少員工還主動(dòng)跨科室組隊(duì)，“我懂業(yè)務(wù)，你懂技術(shù)，咱們一起把課題做扎實(shí)”，成了辦公室內(nèi)的高頻對(duì)話。

為讓“創(chuàng)新熱情”持續(xù)升溫，課題小組不僅建立“分層審核、動(dòng)態(tài)跟蹤”機(jī)制，更依托低代碼平臺(tái)設(shè)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型專欄”，定期更新各課題進(jìn)展、員工創(chuàng)新想法；甚至把“課題討論會(huì)”搬到一線現(xiàn)場——在邊境零售店鋪旁、市場監(jiān)管點(diǎn)位上，業(yè)務(wù)骨干與課題成員圍坐一圈，你一言我一語琢磨“數(shù)字方案”，原本抽象的“數(shù)字化”，變成了大家看得見、摸得著的“身邊事”，“人人想創(chuàng)新、個(gè)個(gè)愿參與”的氛圍愈發(fā)濃厚。

（數(shù)字化創(chuàng)新攻堅(jiān)課題小組召開集體討論會(huì)）

賦能提質(zhì)：專家授課啟智，理念滲透育“數(shù)字感”

“以前總覺得‘?dāng)?shù)字化’是技術(shù)部門的事，聽完培訓(xùn)才明白，咱們客戶經(jīng)理也能靠數(shù)據(jù)幫客戶提業(yè)績！”培訓(xùn)結(jié)束后，一位一線員工的感慨，道出了不少人的心聲。為讓“數(shù)字理念”真正入腦入心，滿洲里市煙草專賣局（公司）專程邀請(qǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家開展專題培訓(xùn)，從“為何要轉(zhuǎn)型”到“如何用數(shù)字工具”，從“數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)”到“口岸場景數(shù)字應(yīng)用”，課程既講理論又教實(shí)操，更設(shè)“分組模擬”環(huán)節(jié)：大家圍繞“如何用數(shù)據(jù)優(yōu)化邊境客戶服務(wù)”“市場監(jiān)管數(shù)據(jù)怎樣看更清晰”等問題，現(xiàn)場組隊(duì)設(shè)計(jì)方案、模擬操作，原本安靜的培訓(xùn)室，瞬間變成熱鬧的“數(shù)字頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場”。

（數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓(xùn)）

培訓(xùn)后，更有員工主動(dòng)牽頭組建“數(shù)字學(xué)習(xí)小組”，午休時(shí)湊在一起交流“今天學(xué)的圖表工具咋用”，下班后在微信群分享“看到的數(shù)字轉(zhuǎn)型案例”；客戶服務(wù)部還特意把“數(shù)字化工具操作”納入日常碰頭會(huì)內(nèi)容，每次走訪客戶回來，大家都會(huì)順帶討論“能不能用數(shù)字工具把客戶需求記更細(xì)”——數(shù)字理念不再是“課堂上的知識(shí)點(diǎn)”，而是慢慢融入日常工作的“思維習(xí)慣”，員工的“數(shù)字敏感度”在潛移默化中穩(wěn)步提升。

實(shí)踐探路：錨定口岸場景，一線探索濃“轉(zhuǎn)型味”

“走，咱們?cè)偃准疫吘沉闶鄣?#xff0c;聽聽老板們對(duì)數(shù)字工具的想法！”課題小組成員的身影，時(shí)常活躍在滿洲里的邊境零售街區(qū)、市場監(jiān)管一線。為讓“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”不脫離實(shí)際，滿洲里市煙草專賣局（公司）引導(dǎo)課題小組“走出辦公室、走進(jìn)第一線”，把“課題研究”與口岸場景深度綁定：在零售店鋪里，成員們和店主拉家常，聽他們念叨“記臺(tái)賬費(fèi)勁兒”“政策了解不及時(shí)”，一邊認(rèn)真記錄，一邊琢磨“能不能整個(gè)簡單的數(shù)字臺(tái)賬工具”；在市場監(jiān)管中，大家試著用手機(jī)記錄檢查信息，回頭湊在一起討論“怎么錄更省時(shí)、數(shù)據(jù)更有用”。

不僅如此，數(shù)字化創(chuàng)新攻堅(jiān)課題小組常態(tài)化開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享會(huì)”，課題成員分享一線調(diào)研心得，其他員工主動(dòng)提建議、出點(diǎn)子，甚至有沒參與課題的員工舉著手說：“這個(gè)方向我有想法，能不能加進(jìn)來一起做？”從“課題成員”到“全員關(guān)注”，從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)探索”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是“階段性任務(wù)”，而是變成了大家共同推進(jìn)的“集體事業(yè)”，口岸煙草的每一個(gè)角落，都透著濃濃的“轉(zhuǎn)型味”。

風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，凝心聚力再出發(fā)。下一步，滿洲里市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)以課題為紐帶、以培訓(xùn)為抓手，持續(xù)搭建全員參與的平臺(tái)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍更濃厚、參與熱情更高漲，讓“數(shù)智”基因真正深植滿洲里煙草發(fā)展的血脈，為內(nèi)蒙古煙草數(shù)字化建設(shè)探索更多“滿洲里實(shí)踐”。