近日，甘肅省甘谷縣六峰戲臺傳來陣陣銅鑼鼓點(diǎn)，一聲聲高亢蒼勁的秦腔唱腔，劃破了鄉(xiāng)鎮(zhèn)往日的寧靜。大街小巷人頭攢動，繼國慶熱潮之后，這里再度迎來一番熱鬧景象。為把握這一波“戲曲流量”，助力零售業(yè)態(tài)煥發(fā)新生機(jī)，甘肅省天水市煙草公司甘谷營銷部緊抓“戲曲經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，多措并舉提升零售戶經(jīng)營活力與盈利水平。

場景煥新，優(yōu)化陳列引客來

六峰鎮(zhèn)的卷煙零售戶張平一邊在貨架前調(diào)整商品陳列布局，一邊向走訪的客戶經(jīng)理感慨道：“六峰戲一開唱，連平時不怎么出門的鄉(xiāng)親們都出來逛了。我把貨架理整齊些，讓顧客一進(jìn)門就能看清所有商品，挑選起來更得心應(yīng)手。”客戶經(jīng)理黃雪娟敏銳捕捉到這一消費(fèi)契機(jī)，在如何接住人流量，助推商品選擇便利化主題下，協(xié)助張平清晰規(guī)劃貨架商品展示，并建議依據(jù)消費(fèi)者畫像進(jìn)行針對性陳列。“除了整齊陳列，我們還可以結(jié)合消費(fèi)者需求進(jìn)行場景化布置。如帶孩子的婦女可能更關(guān)注零食和小商品，而前往廟會的老年人則有購買香紙等祭祀用品的需求——把這些品類進(jìn)行融合展示，更能滿足不同顧客的需要?！?/p>

客戶經(jīng)理幫助零售戶擺放廟會用品

為將戲曲流量輻射至更多店鋪，客戶經(jīng)理更是以戲臺周邊街道為重點(diǎn)，打造秦腔文化形象示范街，推動卷煙陳列創(chuàng)意化、場景化升級。在充分尊重零售戶意愿的基礎(chǔ)上，合理配置廟會風(fēng)格的陳列，不僅有效吸引了顧客駐足、延長了店內(nèi)停留時間，更是顯著提升了終端視覺吸引力與文化附加值。絡(luò)繹不絕的消費(fèi)者涌入店鋪，“這幾天店里人流不斷，我一個人都快忙不過來了，看來以后要多想想商品分區(qū)陳列的點(diǎn)子！”張平喜悅地表示。

精細(xì)運(yùn)營，會員賦能強(qiáng)黏性

面對源源不斷的客流，卷煙零售戶王志強(qiáng)一時有些應(yīng)接不暇，他坦言：“人一多，我腦子就轉(zhuǎn)不過彎了，常常顧得上結(jié)賬就顧不上推薦，連贈品也忘了送。”了解到這一情況后，客戶經(jīng)理迅速依托云POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，全面梳理了他的店鋪庫存結(jié)構(gòu)與商品動銷情況，聚焦滯銷品牌與高價位規(guī)格，實(shí)施“一戶一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)。同時，指導(dǎo)其熟練使用會員消費(fèi)模塊，將單筆消費(fèi)金額較高的顧客及時納入會員庫，通過積分優(yōu)惠增強(qiáng)客戶黏性，逐步建立起穩(wěn)定的顧客群體。

客戶經(jīng)理演示如何建立會員庫

借助秦腔演出帶來的持續(xù)人流，王志強(qiáng)積極拓展會員體系，并推出以戲曲為主題的周邊商品——如印有秦腔臉譜的文創(chuàng)產(chǎn)品、具有地方特色的戲曲玩具等作為會員消費(fèi)滿贈品，不僅豐富了消費(fèi)選擇，也有效延伸了消費(fèi)場景，推動店鋪從短期“流量”向長期“留量”轉(zhuǎn)變?！耙郧叭珣{腦子記賬，總是一團(tuán)亂麻?，F(xiàn)在學(xué)會了用云POS系統(tǒng)，每天賣了多少、賺了多少、誰是回頭客，都一目了然，再也不用擔(dān)心賬算不清了?！蓖踔緩?qiáng)欣慰地說。

精準(zhǔn)幫扶，銀齡小店煥生機(jī)

老年人對流量的捕捉較為遲緩，小店也因此顯得相對冷清，“我也發(fā)愁呢，半天進(jìn)不來一個人。大家都奔著大超市去，不來我這小店?！标惥漳棠痰臒?#xff0c;正是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)。為此，客戶經(jīng)理從店鋪形象、商品展示到開口營銷，為老年店鋪進(jìn)行了一整套貼心改造。

通過重新規(guī)劃店內(nèi)布局，使有限的空間在視覺上更顯開闊；對卷煙和非煙商品進(jìn)行分區(qū)與花式陳列，大大提升了美觀度。同時，結(jié)合老人家常賣的茶葉，推出“煙茶搭配”禮盒，巧妙抓住了當(dāng)?shù)乩夏晗M(fèi)者的需求。客戶經(jīng)理還耐心培訓(xùn)老年店主“開口營銷”，引導(dǎo)他們主動與顧客交流，精準(zhǔn)推薦商品。

客戶經(jīng)理幫助零售戶規(guī)劃店內(nèi)布局

“活到老，學(xué)到老啊！這么布置完，再跟我的茶一搭配，平時買茶的老顧客今天進(jìn)來一看，出去都成了我的活廣告了。傳來傳去，來買東西的人立馬就多了起來?！标惥漳棠炭粗鵁ㄈ灰恍碌男〉旰徒j(luò)繹不絕的客人，開心不已。

借力“戲曲經(jīng)濟(jì)”的系列舉措，甘谷營銷部通過場景化陳列塑造終端吸引力，借力會員體系與數(shù)據(jù)工具提升運(yùn)營效率，并依托精準(zhǔn)幫扶確保各類零售戶共同發(fā)展，不僅在短期內(nèi)顯著提升了零售戶的盈利水平，更在長遠(yuǎn)上增強(qiáng)了零售終端的經(jīng)營韌性與市場競爭力。下一步，甘谷營銷部將持續(xù)發(fā)掘潛在流量，將秦腔周、集貿(mào)日、地方特色節(jié)日等發(fā)展為“常態(tài)化流量節(jié)點(diǎn)”，幫助零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，持續(xù)提升盈利水平。