為精準(zhǔn)高效解決新入網(wǎng)零售客戶初期經(jīng)營痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，近日，內(nèi)蒙古和林格爾縣煙草專賣局（營銷部）通過“信息固基、雙線指導(dǎo)、高頻拜訪”三項(xiàng)舉措，精準(zhǔn)破解入門難題，全方位助力新入網(wǎng)客戶穩(wěn)健起步、長效發(fā)展。

一是信息維護(hù)“打頭陣”。第一時(shí)間完成新入網(wǎng)客戶信息維護(hù)，通過精細(xì)化輔導(dǎo)，系統(tǒng)講解卷煙訂購操作規(guī)范，細(xì)致梳理訂貨周期、貨款結(jié)算等注意事項(xiàng)，明確告知配送時(shí)效、簽收標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以專業(yè)化指導(dǎo)掃清經(jīng)營障礙，讓客戶“入門即上手、經(jīng)營無顧慮”，用暖心服務(wù)筑牢合作信任基石。

二是經(jīng)營指導(dǎo)“雙驅(qū)動(dòng)”。采用“線上+線下”融合模式，線上依托數(shù)字化平臺(tái)推送店鋪陳列優(yōu)化、消費(fèi)群體分析、旺季營銷策劃等實(shí)戰(zhàn)技巧；線下組建專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)地開展店面形象升級(jí)等定制化指導(dǎo)。同步深化煙草專賣法律法規(guī)宣貫，通過案例解讀、政策精講等形式強(qiáng)化客戶合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營能力+規(guī)范素養(yǎng)”雙提升，為客戶長遠(yuǎn)發(fā)展注入動(dòng)能。

三是高頻拜訪“強(qiáng)支撐”。加大對新入網(wǎng)客戶的拜訪頻次，針對客戶初期易出現(xiàn)的訂貨操作不熟練、陳列布局不合理等問題，實(shí)行“一客一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)，現(xiàn)場破解實(shí)操難題、優(yōu)化經(jīng)營策略。通過面對面溝通、心貼心服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)客戶訴求、化解經(jīng)營顧慮，讓客戶在起步階段找準(zhǔn)方向、掌握方法，持續(xù)增強(qiáng)經(jīng)營底氣與發(fā)展信心，幫助新入網(wǎng)客戶快速融入煙草零售生態(tài)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。