為深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實增強(qiáng)零售客戶品牌推介能力與經(jīng)營信心，充分釋放新品卷煙市場潛力，近日，江西廬山市煙草專賣局組織骨干力量下沉終端一線，扎實開展駐點營銷幫扶行動。

一是開展經(jīng)營話術(shù)指導(dǎo)，提升開口營銷能力。針對客戶在新品推介中表達(dá)不清、賣點不準(zhǔn)等問題，營銷人員結(jié)合新品特點，現(xiàn)場示范“三句話講清優(yōu)勢”“一句話打動顧客”等實用話術(shù)，并通過角色扮演、即時反饋等方式，幫助客戶掌握差異化表達(dá)，增強(qiáng)推介信心與實效。

二是強(qiáng)化理論教學(xué)與經(jīng)營指導(dǎo)，推動知行合一。圍繞品牌培育、消費(fèi)趨勢和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，采用“微課堂+實地帶教”模式，將營銷知識融入經(jīng)營場景，講解市場動態(tài)、分析盈利結(jié)構(gòu)、提供個性化建議，引導(dǎo)客戶科學(xué)調(diào)整經(jīng)營策略。

三是規(guī)范卷煙儲存與出樣管理，優(yōu)化終端形象。針對陳列雜亂、儲存不規(guī)范等問題，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶合理分區(qū)、分類擺放，突出重點品牌、及時上架新品，并強(qiáng)調(diào)溫濕度控制、防潮防串味等養(yǎng)護(hù)要點，提升終端專業(yè)形象。

下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續(xù)優(yōu)化駐點幫扶機(jī)制，深化“一戶一策”服務(wù)，推動營銷指導(dǎo)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個性化、專業(yè)化”升級，助力零售客戶提質(zhì)增效、共贏發(fā)展。