為深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，切實增強零售客戶品牌推介能力與經(jīng)營信心，充分釋放新品卷煙市場潛力，近日，江西廬山市煙草專賣局組織骨干力量下沉終端一線，扎實開展駐點營銷幫扶行動。

一是開展經(jīng)營話術指導，提升開口營銷能力。針對客戶在新品推介中表達不清、賣點不準等問題，營銷人員結(jié)合新品特點，現(xiàn)場示范“三句話講清優(yōu)勢”“一句話打動顧客”等實用話術，并通過角色扮演、即時反饋等方式，幫助客戶掌握差異化表達，增強推介信心與實效。

二是強化理論教學與經(jīng)營指導，推動知行合一。圍繞品牌培育、消費趨勢和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，采用“微課堂+實地帶教”模式，將營銷知識融入經(jīng)營場景，講解市場動態(tài)、分析盈利結(jié)構(gòu)、提供個性化建議，引導客戶科學調(diào)整經(jīng)營策略。

三是規(guī)范卷煙儲存與出樣管理，優(yōu)化終端形象。針對陳列雜亂、儲存不規(guī)范等問題，現(xiàn)場指導客戶合理分區(qū)、分類擺放，突出重點品牌、及時上架新品，并強調(diào)溫濕度控制、防潮防串味等養(yǎng)護要點，提升終端專業(yè)形象。

下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續(xù)優(yōu)化駐點幫扶機制，深化“一戶一策”服務，推動營銷指導從“標準化”向“個性化、專業(yè)化”升級，助力零售客戶提質(zhì)增效、共贏發(fā)展。