當數(shù)字經(jīng)濟的浪潮涌入希望的田野，當貼心服務(wù)的暖流浸潤每個村落，鄉(xiāng)村振興的畫卷正被一群默默奉獻的服務(wù)者用心描繪。他們以創(chuàng)新之智破解發(fā)展難題，以赤子之心溫暖特殊群體，以綠色之責守護美麗家園，在平凡崗位上書寫著不平凡的奉獻篇章，讓科技的便利、人情的溫度、生態(tài)的理念在廣袤鄉(xiāng)村落地生根。

科技賦能進店堂，“滿減”實惠暖人心

（客戶經(jīng)理指導客戶參與數(shù)字貨幣支付“滿減”活動）

“陳姐，您今天用數(shù)字貨幣付款，還能再減50元呢！”在鎮(zhèn)上的便民超市里，客戶經(jīng)理周玲指著手機屏幕上主動支付的提示，笑著對開店20年的零售戶陳霞說。

這是交通銀行與煙草局聯(lián)合推出的數(shù)字人民幣“滿減”活動。陳霞剛開始還有些猶豫：“這數(shù)字錢，安全嗎？怎么用啊？”小李耐心地拿起自己的手機，一步步演示：“您看，下載這個APP，點主動支付，然后點擊數(shù)字貨幣就可以參與活動了。訂1萬元可以減50元，是公司想出來為大家爭取的福利，特別劃算?！?/p>

為了更好的提升盈利空間，幫助像陳霞這樣的中老年顧客跨越“數(shù)字鴻溝”，客戶經(jīng)理和銀行工作人員們下了不少功夫。他們制作了詳細的操作流程圖，發(fā)給了每一個辦理了數(shù)字貨幣支付的客戶，還建立了專門的顧客服務(wù)群，一對一隨時解答疑問。

陳霞感嘆：“現(xiàn)在手頭比較緊張，公司也切實換角度思考，考慮到了我們客戶的經(jīng)營情況與資金問題，這是首次提出數(shù)字貨幣支付，也讓我趕上了這一波科技的潮流?！备屗@喜的是，公司還根據(jù)她平常店鋪交易數(shù)據(jù)，為她提供經(jīng)營分析指導報告，讓她感受到VIP客戶般的服務(wù)。

一個月來，這項活動已惠及全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200余家商戶。如今能看到溫馨的一幕：年輕人熟練地使用數(shù)字支付，中老年人在客戶指導下嘗試新支付方式，數(shù)字經(jīng)濟的紅利正悄然改變著鄉(xiāng)村的消費生態(tài)。

真情服務(wù)潤心田，風雨無阻送溫暖

（志愿服務(wù)隊隊員告知客戶過冬有哪些注意事項）

清晨的薄霧尚未散去，志愿隊的車輛已經(jīng)行駛在蜿蜒的山路上。車上裝著米、面、油等生活物資，目的地是深山里的幾個村落。

53歲的零售戶劉艷梅獨自守在村口的小賣部里，看到熟悉的車輛，臉上露出了笑容：“小戴你們又來了啊！”志愿服務(wù)隊隊員戴謖燁扛著大米走進店里：“劉阿姨，最近身體還好吧？這是給您帶的生活用品。這個單子上是我們給您想到的一些過冬的注意事項，電熱毯要記得及時斷電，冬天干燥柴火堆要及時關(guān)注……”

劉艷梅的小店開了三十多年，如今兒女都在外地工作。志愿服務(wù)隊每隔一段時間就會來看望她，不僅送來生活物資，還會幫忙整理貨架、打掃衛(wèi)生，甚至店鋪形象的設(shè)計，柜臺的整潔擺放志愿服務(wù)隊都是親力親為?！耙皇悄銈兂?#xff0c;我這可真應(yīng)付不過來。”劉艷梅感慨地說。

這樣的志愿場景在物流部門也時常上演。物流部門建立了詳細的服務(wù)檔案，對需要特別關(guān)照的群體做到了“一戶一送”，將卷煙送到客戶的家中，力所能及地給予客戶關(guān)懷。

綠色行動美家園，小薄膜里大文章

（物流配送人員回收卷煙包裝塑料膜）

“老板，您這些包裝膜我們可以統(tǒng)一回收?！笨蛻艚?jīng)理黃瓊在每天的走訪中都會和客戶說。超市負責人趙軍經(jīng)理有些疑惑：“這些也要回收？以前不都是當垃圾處理嗎？”

黃瓊打開手機：“您看看這個，”屏幕上播放著一段視頻：成堆的塑料薄膜經(jīng)過專業(yè)處理，變成了嶄新的再生塑料顆粒，最終被制成各種日用制品。“如果隨意丟棄，這些塑料需要幾百年才能降解。我們回收后，可以循環(huán)利用，減少環(huán)境污染?！睘榱俗屔虘舾庇^地理解，黃瓊還用手機展示了用回收塑料制作的樣品，“這些都是用回收塑料做的，質(zhì)量都很好！”

更讓人感動的是送貨員的細致周到。每次回收時，他們都會自帶收納袋，現(xiàn)場將薄膜整理整齊，絕不增加商戶的負擔。遇到薄膜較多的情況，他們會耐心壓縮、打包，動作嫻熟而認真。

近期，雙峰縣局（分公司）發(fā)放“綠美湘煙”海報、倡議書和小貼士等資料2000余份，累計回收各類塑料包裝超過280公斤。許多商戶從一開始的不理解，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，有的還在店內(nèi)設(shè)置了環(huán)保宣傳角，向顧客普及環(huán)保知識。

從金融普惠到人文關(guān)懷，從生活幫扶到環(huán)保實踐，這些暖心服務(wù)正在鄉(xiāng)村振興的道路上綻放獨特光彩。隊員們用他們的實際行動證明：最打動人心的，不是轟轟烈烈的壯舉，而是日復一日的堅持；最溫暖人心的，不是空洞的口號，而是實實在在的幫助。在這片充滿希望的土地上，這樣的暖心故事還在繼續(xù)書寫，如同涓涓細流，匯聚成推動鄉(xiāng)村發(fā)展的磅礴力量。