近年來，廣西桂林市煙草專賣局（公司）（以下簡稱“桂林煙草”）緊緊抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇，將深化數(shù)智轉(zhuǎn)型與強化人才驅(qū)動深度融合，不僅鍛造了一系列賦能業(yè)務(wù)、破解痛點的“數(shù)字利器”，更在實踐中淬煉出一支敢闖敢試、善作善成的“創(chuàng)新尖兵”隊伍，為企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的征程中注入了澎湃的智慧動能。

系統(tǒng)布局，筑牢創(chuàng)新“基座”

桂林煙草堅持“舉旗定向、系統(tǒng)謀劃”，將創(chuàng)新確立為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。

在戰(zhàn)略層面，桂林煙草構(gòu)建了獨具特色的“3+1”科技創(chuàng)新模式，即以“問題導(dǎo)向破冰、目標(biāo)導(dǎo)向領(lǐng)航、結(jié)果導(dǎo)向增效”為三維驅(qū)動，深化“市、縣、所（站）、崗”四級聯(lián)動創(chuàng)新鏈條，確保科技創(chuàng)新始終沿著正確方向行穩(wěn)致遠。同時，明確“綠色化、數(shù)智化、融合化”發(fā)展路徑，發(fā)布了《桂林市煙草專賣局（公司）關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作實施方案》等綱領(lǐng)性文件，為全員創(chuàng)新描繪出清晰的“作戰(zhàn)圖”。在機制保障上，健全科技項目管理、QC小組活動管理、專家?guī)旃芾淼戎贫?#xff0c;搭建起勞動競賽、創(chuàng)新大賽、“揭榜掛帥”等多元“賽馬”平臺，并持續(xù)加大科研投入，形成了“制度—平臺—資源”三位一體的創(chuàng)新支撐體系。

圖為《減少細(xì)木子線分揀停機次數(shù)》獲評全國質(zhì)量管理小組一等成果（王林婕 攝）

利器賦能，破解業(yè)務(wù)“痛點”

桂林煙草堅持“守正創(chuàng)新、智慧引領(lǐng)”，聚焦主責(zé)主業(yè)中的堵點、難點，研發(fā)推出一系列“數(shù)字利器”，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)管理向智慧運營的深刻變革。

在專賣監(jiān)管領(lǐng)域，面對市場監(jiān)管不夠精準(zhǔn)、群眾辦事多跑腿的難題，“專賣智慧監(jiān)管體系”應(yīng)運而生。以“桂煙智慧碼”為核心，集成查詢、辦理、監(jiān)督等全流程服務(wù)，實現(xiàn)消費者與零售戶“一碼通辦”?！霸S可證前置服務(wù)系統(tǒng)”通過辦證政策在線查詢和結(jié)果智能預(yù)測，構(gòu)建了數(shù)字政務(wù)服務(wù)新場景。系統(tǒng)運行以來，累計為群眾提供許可證前置服務(wù)4.15萬余次，2025年全市受理許可證新辦申請同比下降26%。

在營銷服務(wù)領(lǐng)域，依托世界級旅游名城資源，桂林煙草創(chuàng)新打造“旅游+煙草”融合消費生態(tài)。通過制定終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、搭建數(shù)字化營銷平臺、培育特色旅游終端，成功激活旅游消費市場。同時，數(shù)據(jù)駕駛艙等工具的普及，推動了營銷決策從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)變。

在物流配送領(lǐng)域，為破解樓庫動線交叉、效率低下的瓶頸，桂林煙草通過智能化改造蝶變升級。引入四向穿梭車密集庫、部署數(shù)字孿生系統(tǒng)、研發(fā)煙包柔性螺旋輸送裝置等一系列硬核科技的應(yīng)用，構(gòu)建起“虛擬庫存、統(tǒng)一倉儲”“分市采集、統(tǒng)一分揀”“中轉(zhuǎn)接力、分級配送”三位一體運行架構(gòu)。改造后，分揀效率提升60%，倉儲容量增加18%，物流總費用同比下降6.8%，人均配送效率大幅提升15.8%，成為行業(yè)樓庫技改的標(biāo)桿。

在企業(yè)管理領(lǐng)域，針對內(nèi)部協(xié)同遲滯、數(shù)據(jù)壁壘問題，“網(wǎng)格化管服機制”與基層數(shù)字化管理平臺將基層員工武裝進“掌上智能工作艙”，實現(xiàn)“任務(wù)一鍵派發(fā)、分析一鍵生成”。而“數(shù)據(jù)中臺+低代碼+BI工具”的敏捷賦能模式，更讓業(yè)務(wù)骨干無需深奧代碼，就能自主開發(fā)出“桂煙公務(wù)行”等46個輕量應(yīng)用。

圖為桂林煙草工作人員指導(dǎo)辦證群眾使用“許可證前置服務(wù)系統(tǒng)”（趙怡若 攝）

尖兵淬煉，激活人才“引擎”

桂林煙草堅持“育人育才、固本培元”，在“選、育、用、評”全鏈條上精準(zhǔn)發(fā)力，鍛造科技創(chuàng)新的中堅力量。

桂林煙草積極拓寬視野，強化人才“培養(yǎng)鏈”，不僅匯聚了137名“創(chuàng)新達人”，更在高端人才培育上結(jié)出碩果：4人獲評副高級職稱，1人入選行業(yè)青年科技托舉人才，61人入選區(qū)局各類專家?guī)?#xff0c;專業(yè)技術(shù)人員占比達15%。為給人才搭建施展才華的舞臺，桂林煙草構(gòu)建了縱向貫通市、縣、所三級，橫向布局技能大師、工匠、創(chuàng)新工作室的“三級三室”平臺網(wǎng)絡(luò)，已建成各類創(chuàng)新平臺19個。同時，桂林煙草秉持開放協(xié)同理念，與桂林聯(lián)通、廣西師范大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)等建立聯(lián)合實驗室與人才共育平臺，構(gòu)建起內(nèi)外聯(lián)動、優(yōu)勢互補的創(chuàng)新生態(tài)。許多業(yè)務(wù)骨干在企業(yè)的鼓勵與賦能下，從“應(yīng)用者”變?yōu)椤皠?chuàng)造者”，深耕基層痛點，利用人工智能、低代碼、數(shù)據(jù)分析等工具，自主開發(fā)出一個個提升效率、優(yōu)化流程的小程序、小工具，形成了“人人皆可創(chuàng)新、處處皆有創(chuàng)新”的生動局面。

桂林煙草工作人員檢查細(xì)木標(biāo)分揀線包裝機（廖倓書 攝）

未來，桂林煙草將繼續(xù)秉持“立足主業(yè)、創(chuàng)新強企”的理念，不斷營造氛圍，強化基礎(chǔ)支撐，突出要素保障，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠。