在煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向基層延伸的過程中,湖北省襄陽市襄城煙草專賣局(營銷部)堅持問題導向、立足一線需求,借助低代碼平臺開展數(shù)字化創(chuàng)新,精準破解基層工作中效率低、流程繁、負擔重等難題,走出一條貼合實際、實效顯著的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。
心系基層,精準把脈尋痛點
變革,始于對基層現(xiàn)狀的直面。專賣執(zhí)法人員直言:“現(xiàn)場統(tǒng)計涉案卷煙,手寫清單太麻煩,還容易出錯;案件信息傳遞,跟接力賽似的,就怕中間出紕漏?!眱?nèi)勤管理人員反映:“數(shù)據(jù)統(tǒng)計靠手工,重復勞動多,效率提不上來?!边@些來自一線的聲音,成為創(chuàng)新的起點。

圖為項目推進會現(xiàn)場
襄城局深刻意識到,真正的創(chuàng)新必須扎根基層土壤,從痛處破題。數(shù)字化不是簡單引入復雜系統(tǒng),而是讓工具貼合實際工作。于是“低代碼”平臺進入視野——它如同“數(shù)字積木”,通過可視化、拖拽式操作,讓業(yè)務人員即使不懂代碼,也能快速搭建應用。
為此,襄城局統(tǒng)籌規(guī)劃,鼓勵一線提需求,支持技術骨干協(xié)同攻關,讓基層的聲音直接轉(zhuǎn)化為可用的數(shù)字工具。一場源于基層、服務基層的低代碼數(shù)字化探索,在襄城煙草落地生根。
工具落地,紅利共享提質(zhì)效
好工具,得用在實處才管用。面對重大案件管理復雜的難題,業(yè)務骨干與技術人員協(xié)作,構建專賣執(zhí)法現(xiàn)場信息化及重大案件管理體系。現(xiàn)場檢查、證據(jù)固定、案件審理線上完成,執(zhí)法全程留痕、規(guī)范透明。案件處理時間成本降低25%,辦理效率提高30%。該項目也被列入襄陽市公司科技成果轉(zhuǎn)化示范任務。

圖為首屆數(shù)字創(chuàng)客大賽獲獎場景
“基于低代碼平臺的簡易案件執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)”上線后,迅速獲得一線執(zhí)法人員的認可。大家真切感受到了變化:“以往同類案件卷宗厚達40頁,如今‘瘦身’至8頁。移動終端執(zhí)法提包現(xiàn)場操作,系統(tǒng)自動生成文書,數(shù)據(jù)實時同步,零售戶不用跑一次路,我們辦案效率提升近3倍?!边@個由基層需求催生的應用,在市局首屆創(chuàng)客大賽中榮獲一等獎。
活力迸發(fā),輕裝前行添動能
低代碼的魅力,在于其靈活易用。當執(zhí)法領域取得實效后,創(chuàng)新的火花迅速向其他崗位蔓延。
工作人員對新辦證的卷煙零售戶進行回訪,以往采用紙質(zhì)問卷,發(fā)放、回收、統(tǒng)計費時費力。如今,他們借助低代碼平臺,快速搭建“新辦證零售戶回訪調(diào)查問卷”小程序,通過微信就能推送給零售戶,系統(tǒng)自動回收答卷、生成統(tǒng)計報表,單戶回訪時間從平均15分鐘壓縮到5分鐘內(nèi)。

圖為線上用印申請場景
綜合管理辦公室針對用章管理痛點,開發(fā)“襄城用印審批”系統(tǒng)。以往申請用印要填紙質(zhì)申請單、找各級審批人逐一審簽,登記全靠手寫臺賬,查詢要翻厚重記錄本,流程繁瑣且存在風險。如今用印申請、審批、登記、溯源全流程線上流轉(zhuǎn),一鍵就能查詢用章記錄,不僅讓用章管理更規(guī)范,風險管控也更扎實到位。
這些小程序看似簡單,卻精準打通基層工作的“堵點”,將員工從重復勞動里解放出來。全員創(chuàng)新的熱情被進一步激發(fā),面對繁瑣事務,大家的第一反應不再是“等解決”,而是“能不能用低代碼做個小工具?”低代碼工具也從專業(yè)人員的“專屬工具”,變成了基層各崗的“通用幫手”,切實為基層減負、為管理增效。
襄城煙草以一線需求為錨點,以低代碼工具為抓手,走出了一條接地氣、見實效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路。這條路上,藏著對基層的關切,聚著全員的智慧。它讓創(chuàng)新觸手可及,讓效率真實可感,讓基層在數(shù)字浪潮中真正成為主角,激發(fā)持久而充沛的“高效能”。

黨建領航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章