新春將至，江西省南昌市西湖區(qū)的街頭巷尾年味漸濃。在孺子路上，一家臨街店鋪的藍(lán)色門面上，紅底金字的福字正被穩(wěn)穩(wěn)貼上。這不是普通的年俗場景，而是南昌市西湖區(qū)煙草專賣局“新春送?！敝驹阜?wù)的一個縮影。志愿者們穿梭在大街小巷，為轄區(qū)內(nèi)的零售零售客戶送去新春祝福，用一張張福字、一對對窗花，在服務(wù)民生與優(yōu)化營商環(huán)境之間，架起了一座溫暖的橋梁。

一抹志愿紅，點亮街頭年味

圖為西湖區(qū)煙草局志愿者諶瑤（右）在與零售客戶諶建國（右）共同張貼“福”字。

“諶老板，我們來給您貼福字啦！”伴隨著清脆的問候，志愿者諶瑤和同事們走進(jìn)了零售客戶諶建國的贛旺煙酒商行。他們熟練地拿出準(zhǔn)備好的福字和窗花，分工協(xié)作，有的擦拭玻璃，有的比對位置，動作麻利又細(xì)致。

“每年你們都來，真是太貼心了！”諶建國笑著說，他一邊幫忙扶著福字，一邊和志愿者們嘮起家常。看著嶄新的福字在門面上光彩奪目，他的臉上洋溢著喜悅：“有了這抹紅色，年味兒一下子就出來了！今年生意肯定更紅火！”

這樣的場景，連日來在西湖區(qū)的各個街道不斷上演。西湖區(qū)煙草專賣局組建了由青年員工組成的志愿服務(wù)隊，他們帶著精心準(zhǔn)備的新春禮包，深入轄區(qū)零售客戶，開展“送福上門”活動。從繁華的商業(yè)街到僻靜的社區(qū)小店，志愿者們的身影成為冬日里最溫暖的風(fēng)景線。

一張福字紙,傳遞政企溫情

圖為西湖區(qū)煙草局志愿者鄭禹鋮正在為零售客戶懸掛“?！弊謷旒?。

貼福字看似簡單，卻蘊(yùn)含著深刻的服務(wù)內(nèi)涵。西湖區(qū)煙草專賣局將這一傳統(tǒng)年俗與優(yōu)化營商環(huán)境工作深度融合，通過微小的細(xì)節(jié)傳遞著政務(wù)服務(wù)的溫度。

在系馬樁街的油價便利店內(nèi)，志愿者鄭禹鋮發(fā)現(xiàn)零售客戶劉閔裕的玻璃門有些松動。他立刻掏出隨身攜帶的工具，仔細(xì)地幫劉老板加固了門框。“真是太感謝了！你們不僅送福，還解決了我的實際問題。”劉閔裕感激地說。

這種“貼心服務(wù)”正是西湖區(qū)煙草專賣局的工作理念。西湖區(qū)煙草局負(fù)責(zé)人表示：“我們希望通過送?；顒?#xff0c;拉近與零售客戶的距離，了解他們的實際需求，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。一張福字雖小，卻能讓零售客戶感受到實實在在的關(guān)懷。”

志愿者們在貼福字的同時，還主動向零售客戶宣傳最新的便民政策，解答經(jīng)營中遇到的問題。這種“面對面、心貼心”的交流方式，讓政務(wù)服務(wù)更加接地氣，也讓零售客戶們感受到了煙草基層單位的溫暖與擔(dān)當(dāng)。

共筑幸福圈，繪就民生畫卷

新春送?；顒硬粌H營造了濃厚的節(jié)日氛圍，更在潛移默化中提升了零售客戶的歸屬感和幸福感。許多零售客戶表示，這種細(xì)致入微的服務(wù)讓他們感受到了煙草基層單位的用心，也增強(qiáng)了他們扎根西湖、安心經(jīng)營的信心。

“以前覺得行政部門很遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)他們就在我們身邊?！绷闶劭蛻魪埿沱愓f，“志愿者們不僅幫我們貼福字，還經(jīng)常來店里了解情況，幫我們解決了不少難題。有這樣的服務(wù)，我們做生意更有底氣了?！?/p>

圖為西湖區(qū)煙草局志愿者諶瑤在為零售客戶共同張貼窗花，裝扮店鋪。

西湖區(qū)煙草專賣局通過一系列暖心舉措，將優(yōu)化營商環(huán)境的政策落到實處。除了新春送福，西湖區(qū)煙草局還推出了“證照辦理綠色通道”“經(jīng)營技能培訓(xùn)”“困難零售客戶幫扶”等多項服務(wù)舉措，全方位助力零售客戶發(fā)展。這些舉措不僅提升了零售客戶的經(jīng)營能力，也促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

隨著一張張福字在西湖區(qū)的大街小巷點亮，一幅政企同心、共筑幸福的民生畫卷正徐徐展開。西湖區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)以“精準(zhǔn)服務(wù)、便民利民”為宗旨，用實際行動詮釋基層單位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為共建美好城市、共促民生發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這個充滿希望的新春時節(jié)，那一抹抹志愿紅，正溫暖著每一位零售客戶的心，也照亮了西湖區(qū)的幸福未來。