貼滿福字的櫥窗映著冬日暖陽，賀歲禮盒整齊陳列，直播鏡頭前飄來陣陣茉莉茶香…… 臘八剛過，山東濟南章丘區(qū)刁鎮(zhèn)漯河村的潤澤超市里，早已年味十足。

店主孟祥芹一邊和客戶經(jīng)理核對新春貨源，一邊笑意盈盈地說："今年元春備貨不慌、經(jīng)營有勁！煙草公司的專屬服務(wù)太給力，店里喜慶氛圍提前拉滿，貨源也備得足足的，期待今年旺季開門紅。"

這間從鄉(xiāng)村小店成長起來的網(wǎng)紅標桿店，在章丘區(qū)煙草專賣局（營銷部）的元春專項服務(wù)中，再次解鎖了經(jīng)營新活力。

孟祥芹的底氣，源于章丘煙草針對元春旺季推出的精準服務(wù)。“往年一進臘月，訂貨就成了我的心病！” 談及過往，孟祥芹打開了話匣子，“不知道自己這個檔位能訂哪些品規(guī)，暢銷款怕訂少了斷貨，冷門款又怕囤多了壓資金，有時候算錯最大訂貨金額，還得臨時湊錢，特別被動?！?/p>

如今，這份焦慮已徹底化解。孟祥芹點開手機里的企業(yè)微信群，展示著今年的“新幫手”，“上面把我這個檔位能訂的煙品分價位列得明明白白，哪個價位段有哪些貨、哪些是暢銷款，還有最大訂貨金額和最多能訂的條數(shù)，一目了然。”

章丘煙草專門打造的"投放政策一戶一圖"，正是為了讓零售戶備貨不盲目。每一張導(dǎo)覽圖都根據(jù)零售戶檔位定制，還結(jié)合歷史動銷數(shù)據(jù)動態(tài)標注暢銷品規(guī)，把復(fù)雜的投放政策變成"明白賬"。

孟祥芹指著導(dǎo)覽圖上的標注介紹："像這些標著暢銷的品規(guī)，去年賣得最火，今年我打算多訂一些；還有最大訂貨金額提示，我提前算了賬，備足資金剛好能把暢銷款都拿下，再也不會因為錢不夠斷單了。"

為了讓政策直達快享，章丘煙草在企業(yè)微信中搭建了 “政策超市” 群組，按零售戶檔位分類建群，將 “一戶一圖” 置頂在群公告，還安排專人在線答疑。“有啥不懂的在群里問，幾分鐘就有回應(yīng)，比自己琢磨半天省事多了！” 孟祥芹說，現(xiàn)在訂貨不再是 “慣性跟風”，而是對著數(shù)據(jù) “科學謀劃”，心里踏實多了。

備貨難題迎刃而解，店面形象的"年味升級"更讓生意如虎添翼。"以前元春也想把店打扮得喜慶點，但總覺得雜亂無章，卷煙陳列要么堆得太高，要么沒特色，顧客逛一圈就走。"孟祥芹指著店里的陳列區(qū)介紹，"今年煙草公司服務(wù)團隊主動上門，幫我設(shè)計了主題陳列——整體采用紅色喜慶色調(diào)，劃分出年貨專區(qū)與禮品展示區(qū)，既貼合新春氛圍，又符合現(xiàn)代審美。"

除了陳列升級，章丘煙草還指導(dǎo)孟祥芹創(chuàng)新推出新的主題禮盒。"禮盒里除了精選卷煙，還搭配了章丘大蔥脆片、龍山小米等本地特產(chǎn)，再配上印有李清照詩詞的書簽，既有年味又有文化氣。"孟祥芹笑著說，不少顧客都說這樣的禮盒"送得出手、有紀念意義"，還有老顧客專門為走親訪友提前預(yù)訂了一批。

“今年有了煙草公司的精準幫扶，經(jīng)營越來越有章法。” 孟祥芹感慨道，從被動跟隨到主動謀劃，小店的變化不僅體現(xiàn)在營業(yè)額上，更讓她對元春旺季充滿了期待。

不止?jié)櫇沙?#xff0c;章丘區(qū)眾多零售戶都在元春服務(wù)中收獲了實實在在的便利。針對老年零售戶，章丘煙草開展 “關(guān)愛銀齡” 暖心活動，手把手教他們使用 “一戶一圖” 和訂貨系統(tǒng)；針對鄉(xiāng)村小店，組織黨員先鋒隊上門幫忙整理貨架、優(yōu)化陳列，讓小店也能煥發(fā) “新年顏值”。

元春旺季是零售戶經(jīng)營的黃金期，也是我們踐行‘以客戶為中心’理念的關(guān)鍵期。 下一步，章丘煙草將持續(xù)跟進零售戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，讓精準服務(wù)貫穿備貨、陳列、經(jīng)營全流程，讓每一間小店都能在元春旺季釋放大能量，用服務(wù)的溫度溫暖整個新春，以國企擔當為鄉(xiāng)村振興注入強勁動能。

元春啟新程，實干譜新篇。年味漸濃，章丘大地上的一間間零售小店，在煙草部門的精準賦能下，以嶄新面貌迎接八方來客，用滿滿的煙火氣勾勒出元春旺季的增收圖景，書寫著政企同心促發(fā)展的暖心答卷。