新時(shí)代呼喚新?lián)?dāng)，新使命需要新作為。在鄉(xiāng)村全面振興的時(shí)代浪潮中，山東省泰安市煙草專賣局（公司）緊扣時(shí)代脈搏，錨定“國(guó)之大者”，傳承弘揚(yáng)泰山“挑山工”精神，用精準(zhǔn)服務(wù)打通政策落地“最后一公里”，用赤誠(chéng)初心抵達(dá)民生福祉“最美零距離”。

農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)強(qiáng)根基 終端煥新賦振興

“以前俺這小店就是個(gè)雜貨鋪，啥也不規(guī)整，現(xiàn)在不一樣了，貨架干凈貨品齊全，還成了村里的‘打卡點(diǎn)’！”新泰市婁家莊村百福百貨超市零售戶陳清梅，看著店內(nèi)的智能貨架、農(nóng)特產(chǎn)專柜與便民服務(wù)角，難掩心中喜悅。這處完成“蝶變”的鄉(xiāng)村小店，正是泰安煙草推動(dòng)“農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級(jí)”工程、推進(jìn)“一村一店”示范建設(shè)的生動(dòng)縮影。

泰安煙草立足泰安市政府鄉(xiāng)村振興片區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃部署，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、多元化”改造，針對(duì)全市農(nóng)網(wǎng)零售戶精準(zhǔn)制定“一戶一策”提升方案：城鄉(xiāng)結(jié)合處零售戶重點(diǎn)增設(shè)智能收銀系統(tǒng)與農(nóng)特產(chǎn)品展銷區(qū)，打通鄉(xiāng)貨進(jìn)城通道；鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市周邊零售戶創(chuàng)新打造“零售+文旅+公益”跨界模式，建設(shè)多元服務(wù)示范點(diǎn)，激活集市經(jīng)濟(jì)活力；農(nóng)村零售戶側(cè)重優(yōu)化空間布局與便民設(shè)施，建成“村民生活服務(wù)站”，破解群眾“辦事遠(yuǎn)、購(gòu)物難”痛點(diǎn)?，F(xiàn)在，許多農(nóng)網(wǎng)零售戶已實(shí)現(xiàn)“商品陳列規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化、服務(wù)功能多元化”，農(nóng)網(wǎng)終端已成為支撐鄉(xiāng)村全面振興的新支點(diǎn)。

數(shù)字賦智破瓶頸 產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增動(dòng)能

“手機(jī)變成‘新農(nóng)具’，直播成了‘新農(nóng)活’，俺們村的地瓜干通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣到了全國(guó)！”在“泰客觀影”直播間里，零售戶梁杰一邊展示手工地瓜干的制作工藝，一邊與網(wǎng)友互動(dòng)，訂單提示音此起彼伏。

圖為工作人員指導(dǎo)零售戶使用數(shù)字管理系統(tǒng)

泰安煙草緊扣國(guó)家《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》等政策要求，構(gòu)建“培訓(xùn)+實(shí)操+孵化”三位一體數(shù)字賦能體系，推動(dòng)鄉(xiāng)村零售戶從“傳統(tǒng)掌柜”向“數(shù)字新農(nóng)人”轉(zhuǎn)型。線上依托“泰百科”融媒體平臺(tái)打造“數(shù)字興農(nóng)云課堂”，用方言解讀政策、講解經(jīng)營(yíng)技巧，與群眾距離；線下組建“數(shù)字興農(nóng)先鋒隊(duì)”，深入鄉(xiāng)村“手把手”教學(xué)，幫助零售戶熟練運(yùn)用數(shù)字化工具。

此外，泰安煙草還聯(lián)合各大高校舉辦“泰慧贏”MBA研修班15期，累計(jì)幫助740名零售戶圓了“大學(xué)夢(mèng)”。實(shí)施“金種子”計(jì)劃，培育零售戶講師212名，帶動(dòng)培訓(xùn)8.1萬(wàn)人次，幫助零售戶既“富了腦袋”，更“富了口袋”。這些零售戶講師活躍在各大平臺(tái)，不僅用直播帶貨拓寬了新泰獼猴桃、肥城桃、東平粥粉等泰安地方特產(chǎn)的銷路，更帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶增收，以數(shù)字賦能激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

暖心服務(wù)踐初心 民生福祉零距離

“小事不出村，服務(wù)送到家，咱這個(gè)中心比城里還方便！”在新泰市羊流鎮(zhèn)劉家莊村“泰慧贏”惠民服務(wù)中心里，剛辦完社保查詢業(yè)務(wù)的村民張寬，又拿起農(nóng)業(yè)技術(shù)書籍翻看起來(lái)。

泰安煙草將“為民辦實(shí)事”作為服務(wù)落腳點(diǎn)，創(chuàng)新“企地協(xié)同、資源整合”服務(wù)模式，打造集42項(xiàng)便民服務(wù)于一體的“民生綜合體”，群眾可便捷辦理水電繳費(fèi)、快遞收發(fā)等日常業(yè)務(wù)。還定期聯(lián)合多部門開展“便民服務(wù)周”，開展農(nóng)技指導(dǎo)、免費(fèi)義診、文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)讓“泰慧贏”成為鄉(xiāng)村的“民生服務(wù)樞紐”。組建“金葉陽(yáng)光”志愿服務(wù)隊(duì)，聚焦群眾急難愁盼，開展生活幫扶、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公益直播等活動(dòng)，解決農(nóng)戶生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)難題。

圖為針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶開展“小班制專題培訓(xùn)”

回望前行之路，泰安煙草用創(chuàng)新舉措打通“最后一公里”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)抵達(dá)“最美零距離”。展望未來(lái)征程，泰安煙草將持續(xù)深耕鄉(xiāng)土、精準(zhǔn)發(fā)力，讓鄉(xiāng)村更具活力、群眾更有幸福感，以國(guó)企實(shí)干擔(dān)當(dāng)為鄉(xiāng)村全面振興添磚加瓦。