基層治理效能提高是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和方向。浙江省衢州市煙草專賣局（公司）以數(shù)字化為抓手，堅(jiān)持減負(fù)、賦能雙向發(fā)力，推動(dòng)基層負(fù)擔(dān)更“輕”，管理效能更“高”，綠色氛圍更“濃”。

“以前單位的桌子、椅子壞了，大家都要一窩蜂的來辦公室找我維修，我有事不在大家還容易‘撲個(gè)空’?！鞭k公室綜合管理員徐升輝笑道?！艾F(xiàn)在通過‘辦公一件事’遞交申請(qǐng)，依需求提交順序依次進(jìn)行維修，之后還能將維修情況線上反饋給申請(qǐng)人，既省時(shí)又省力?！?/p>

為解決職工工作中時(shí)常遇到的“疑難瑣事”，推動(dòng)辦公事項(xiàng)辦理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，衢州市局（公司）運(yùn)用宜搭低代碼平臺(tái)開發(fā)“辦公一件事”數(shù)字應(yīng)用，該應(yīng)用采用“11+1”架構(gòu)，以11個(gè)高頻小程序覆蓋印章、維修、調(diào)班、采購(gòu)等場(chǎng)景，統(tǒng)一歸口至一個(gè)AI智能體“言之有理”，實(shí)現(xiàn)前端極簡(jiǎn)交互，后端數(shù)據(jù)可看、可管、可審。

以維修服務(wù)小程序?yàn)槔?#xff0c;當(dāng)職工需要維修辦公物品時(shí)，根據(jù)小程序上面的要求填報(bào)，不論是公共區(qū)域空調(diào)壞了、玻璃碎了，還是辦公室里桌子椅子缺胳膊少腿，都可以隨時(shí)填報(bào)需求，如果覺得用文字說明不了，那就直接拍照片上傳即可。負(fù)責(zé)維修的同事接受到申請(qǐng)、完成維修后，會(huì)將維修情況反饋給申請(qǐng)人，如果未完成，也會(huì)進(jìn)行原因說明。

這一切，在線上“點(diǎn)點(diǎn)手指”即可完成。

現(xiàn)如今，“辦公一件事”已經(jīng)廣泛運(yùn)用各項(xiàng)辦公事務(wù)當(dāng)中，“線上申請(qǐng)、線下辦事”的辦公方式將職工從虛耗精力的繁雜申請(qǐng)中解放出來，為做好主責(zé)主業(yè)節(jié)省下寶貴時(shí)間與精力。

圖為“辦公一件事”使用界面

數(shù)字技術(shù)既能解決減負(fù)的“痛點(diǎn)”，也為賦能帶來“支點(diǎn)”。

以往公務(wù)車輛管理比較粗放，各單位車隊(duì)分頭管理，車輛里程、車輛用油、車輛維修、車輛保養(yǎng)等車輛數(shù)據(jù)只分散在每月匯總的車輛基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)表上，對(duì)于車輛總體情況的評(píng)判僅僅停留在“憑經(jīng)驗(yàn)論斷”上，沒有充分挖掘車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值。

現(xiàn)在依托宜搭和QuickBI平臺(tái)開發(fā)了公務(wù)車輛數(shù)智管理工具，通過收集全市57輛公務(wù)車輛的日常基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，梳理建立行駛里程、使用年限、維修情況、綜合油耗、車輛評(píng)分五個(gè)維度的數(shù)據(jù)庫，并通過這些數(shù)據(jù)對(duì)車輛進(jìn)行綜合評(píng)分，系統(tǒng)了解車輛實(shí)際情況。

“自從有了公務(wù)車輛數(shù)智管理工具，哪輛車需要處置更換、哪輛車可以繼續(xù)使用、什么時(shí)間車輛需要保養(yǎng)等情況一目了然，我們管理車輛更加方便、更加高效了?！鞭k公室車隊(duì)長(zhǎng)鄭志紅高興地說。

公務(wù)車輛數(shù)智管理工具的投入運(yùn)行，通過推動(dòng)數(shù)據(jù)共享減少跨部門協(xié)調(diào)人力成本，將車輛管理者從繁雜的信息收集整理工作中解放出來，同時(shí)解決了信息不全或經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的過早淘汰、超期使用等問題，在延長(zhǎng)車輛使用壽命的同時(shí)降低非理性采購(gòu)成本，進(jìn)一步踐行“堅(jiān)持從嚴(yán)從簡(jiǎn),帶頭過緊日子”的要求。

圖為主創(chuàng)人員講解公務(wù)車輛數(shù)智管理工具的優(yōu)點(diǎn)與功能

以數(shù)字化推動(dòng)減負(fù)賦能是時(shí)代所趨、基層所盼、民心所向。下一步，衢州市局（公司）將持續(xù)迭代數(shù)字產(chǎn)品，探尋豐富減負(fù)賦能數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，讓“數(shù)據(jù)多走路、職工少跑腿”，為譜寫衢煙高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)新篇章提供有力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保證。