近年來,隨著消費者年輕化的腳步越來越快,如何順應(yīng)年輕消費習(xí)慣、助力年輕消費決策成為當前品牌營銷的重中之重。面對疫情后回歸常態(tài)的消費環(huán)境,消費者變得更加理性和冷靜,在重新審視消費的意義,在消費決策上更加審慎精明,需要品牌拿出真材實料滿足消費需要。
對于煙草行業(yè)而言,過去消費者追求的“性價比”似乎更偏向于“價”,只要能夠滿足品吸需求的煙,就是性價比高的煙。而如今,尤其是年輕消費者對于高性價比的評判標準不再局限于“低價”,而是重視實用性,重視產(chǎn)品的品質(zhì)。
此時,消費者會關(guān)注產(chǎn)品選用了什么原料,應(yīng)用了什么技術(shù),這些原料與技術(shù)能夠給產(chǎn)品帶來何種實實在在的品質(zhì)提升。這便是鐘情于“成分研究”的消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的“極致研究”。
在“成分研究”盛行的時代,品質(zhì)成為消費者選擇產(chǎn)品的首要標準,品牌需要指向消費真需求、發(fā)揮品牌真實力,展示更多的產(chǎn)品“值得感”。那么卷煙產(chǎn)品該如何向消費者輸出品質(zhì)感,如何表達高品質(zhì)呢?
首先,是原料產(chǎn)地的故事化表達。
“成分黨”一詞最早來源于護膚品行業(yè),主要是指具備一定消費能力,且愿意花時間和精力去鉆研護膚品、化妝品成分的消費者。這些鐘情于“成分研究”的人員往往具備較高的知識素養(yǎng)和消費能力,是高端消費的目標人群。
對于煙草行業(yè)而言,卷煙生產(chǎn)有著眾多環(huán)節(jié),煙葉醇化、香精香料配比等專業(yè)度很高,非行業(yè)專家很難講解其中玄妙。但是,關(guān)于原料本身,消費者是略知一二的,品牌也是有故事可講的。我們縱觀當前卷煙的原料描述,大都采用了“優(yōu)質(zhì)原料”的描述,但是具體是怎么優(yōu)質(zhì)的,優(yōu)質(zhì)在哪里,沒有更細節(jié)的表達了。
因此,卷煙產(chǎn)品可以進一步將原料細節(jié)進行故事化描述,在滿足消費者的好奇心的同時也讓產(chǎn)品品質(zhì)更值得信賴。
比如,玉溪(細支翡翠)作為行業(yè)高價品質(zhì)標桿,延承著家族高品質(zhì)基因,撫仙湖畔的專屬煙區(qū)自不必多言,在原料表達上玉溪品牌還匠心獨運,打造了“翡翠工坊”的概念與定制化表達。通過講述國家級煙葉片選大師“好中選優(yōu)”“優(yōu)中選精”“精中選特”的故事,讓消費者真正了解到“翡翠”的稀缺性與高端價值感,這和“不是所有牛奶都叫特侖蘇”一個道理。
其次,是技術(shù)加成的形象化表達。
在消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)以及背后的品技術(shù)支撐提出了更多要求的情況下,需要我們加強技術(shù)語言向消費者語言的轉(zhuǎn)化,把晦澀難懂的技術(shù)性表達轉(zhuǎn)化為形象化表達,這樣也便于注重“成分研究”的消費者進行二次傳播,助力產(chǎn)品營銷。
盡管有一些品牌在配方、濾棒、包裝等方面有所創(chuàng)新,但是并沒有形成讓消費者可感知到的體驗升級,這時就需要通俗的表達。比如黃鶴樓(視窗)的可視化濾棒,以“渦輪增壓”的概念備受消費者追捧。
“渦輪增壓”本是一種汽車技術(shù),對于與汽車行業(yè)消費者重合度較高的煙草行業(yè)而言,這就成了一種不用過多解釋就能明了的技術(shù)。于是,這種“視窗”成為近兩年技術(shù)創(chuàng)新的代表產(chǎn)品,進一步增強了“黃鶴樓”技術(shù)創(chuàng)新的品牌認知。
面對越來越多的“成分研究”群體和精研主義消費者,我們需要為消費者提供更加經(jīng)得起考驗的質(zhì)價比,用更能經(jīng)得起推敲的品質(zhì)價值和更通俗易懂的技術(shù)價值賦予消費者購買理由。