這是一個情緒消費的時代，情緒成為商業(yè)的消費風(fēng)口，許多品牌都想利用情緒做文章，吸引同一情緒下的消費者。

情緒被產(chǎn)品放在了一個重要的位置上，甚至成為吸引流量的核心抓手，許多品牌在此方面獲得了成功。

大潤發(fā)是“做情緒”的代表，其一連持續(xù)數(shù)年的“煙火文學(xué)”為其帶來流量與口碑，使其成為年輕化轉(zhuǎn)型的代表。今年理性消費盛行，大潤發(fā)推出系列“省錢文學(xué)”，如“成年人也有為1塊錢開心一天的權(quán)利”，“花同樣的錢，卻依然會糾結(jié)，那說明這是一道多選題”，“生活的算盤，要1次打完，不要七上八下”等，精準(zhǔn)踩到了用戶的情緒上。

這些話語搭配活動巧妙輸出，讓用戶體驗到省錢的樂趣的同時，也符合了年輕人“該省省，該花花”的消費觀。

煙草品牌也有不少做“情緒”的代表。黃山（軟徽商），以漢朝帝王色玄色為主色調(diào)，金色紋理為輔，點綴少許紅色，傳遞出徽商厚重的故里情懷、行商情懷、家國天下情懷，體現(xiàn)其智圓行方的處世之道。春天·咖路里以美拉德色系為主色調(diào)，簡約時尚的設(shè)計充分彰顯了國際化、現(xiàn)代化的審美趣味，給人眼前一亮的既視感。

產(chǎn)品做情緒，是以情緒為橋梁，連接產(chǎn)品與消費者，通過表達(dá)價值主張與氛圍暗示，讓產(chǎn)品更顯生動。但產(chǎn)品的情緒并非憑空產(chǎn)生，一定是產(chǎn)品在深度挖掘目標(biāo)消費群體情緒需求的基礎(chǔ)上，與產(chǎn)品風(fēng)格的結(jié)合，類似于產(chǎn)品的廣告語。而產(chǎn)品要想被消費者長期接受，最終還要落腳到產(chǎn)品品質(zhì)上。

比如迪士尼，就是傳遞氛圍暗示，讓人產(chǎn)生情緒資源的獲得感，并愿意為此去支付價值。但迪士尼能經(jīng)受住全國各地、長年累月的消費檢驗，是其提供“快樂”的產(chǎn)品足夠優(yōu)秀。

人們在這里，與米奇擊掌，看木蘭騎著戰(zhàn)馬向你揮手致意，融化在奇幻的世界里，獲得與日常生活隔絕的快樂體驗，體會立體且充滿質(zhì)感的童話世界。

再如，行業(yè)內(nèi)許多品牌都在做高端商務(wù)用煙，“徽商”卻在近幾年脫穎而出，這不僅是因為其“商務(wù)”的定位，還因產(chǎn)品厚重的文化底蘊、“甜潤”的體驗做支撐。

產(chǎn)品情緒像一道華麗的大門，通過構(gòu)建特定的氛圍，吸引消費者進入“房間”。但對已經(jīng)進來的消費者來說，產(chǎn)品品質(zhì)才是長久地留住他們的根本原因。情緒做短，是情緒表達(dá)要直接，要直抒胸臆，直接圈定目標(biāo)群體，切記彎彎繞繞，讓消費者猜來猜去；品質(zhì)做長，是品質(zhì)實力要過硬，容得下消費者反復(fù)品味，咂摸比較。