進入冬季，卷煙需求量漸增，有不少的零售客戶在店鋪增添了醒目的招牌、電子收銀系統(tǒng)、精美實用的貨柜、各類取暖設(shè)備等，“改頭換面”煥發(fā)新顏值。顏值改變了，“面子”變得更有亮點，招徠更多顧客，使店鋪效益大幅度增加。

如果說優(yōu)化環(huán)境是卷煙零售終端的“顏值”，那服務就是其“靈魂”。冬季，一個字就是“冷”，拼服務就要在圍繞“暖”備貨方面下功夫。如皮（絨）手套、毛襪、護膝、電瓶車擋風衣，暖手寶、帽子、絲巾等，還有一些冬季健身類的商品，如羽毛球、跳繩等。如果，只是優(yōu)化環(huán)境卻無高質(zhì)量的冬季特定服務跟進，即便一時熱鬧，也無法“長紅”。

小店經(jīng)濟，一頭連著從業(yè)者的生計，一頭連著現(xiàn)代化。拼服務就是搶賽道，新鮮賣點、跨界賣點頻出，從中看到傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型升級，看到供應鏈、創(chuàng)新鏈、智能化經(jīng)營方式的變化。冬季，用戶購買商品時要求會比以往多。為此，要主動和消費者對接，把握他們的心理需求和真實消費態(tài)度，從而篩選精致品牌，合理進購，擴大送貨上門服務范圍。在煙草市場競爭劇烈的當下，誰能“不走尋常路”，把服務做得更好，誰就能更勝一籌。

拼服務，離不開卷煙零售客戶素質(zhì)和能力的提升。近年來，各地煙草主管部門從加強客戶教育、優(yōu)化客戶服務、建立客戶忠誠度計劃、加強市場監(jiān)管與品牌培育以及利用技術(shù)手段提升經(jīng)營能力等多個方面入手，使零售客戶的經(jīng)營能力和市場競爭力得到顯著提升。當越來越多具備管理、營銷等綜合能力的人才進入卷煙零售終端，提供個性化、多樣化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務，就能讓顧客乘興而至、盡興而歸，卷煙零售終端發(fā)展一定會越來越好。