“讓黨組織放心，讓離退休職工滿意”，秉承這一共識(shí)，近年來，安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司阜陽卷煙廠積極創(chuàng)新服務(wù)形式和載體，不斷提升離退休服務(wù)水平。特別是2020年以來，在推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理過程中，他們拓寬服務(wù)方法，用心用情做好“五心”服務(wù)，大大提升了退休人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和參與意識(shí)，為他們更好地融入社區(qū)、共建共享幸福美好家園打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)服務(wù)振人心。結(jié)合離退休黨員年齡層跨度大、居住分散和身體狀況等特點(diǎn)，阜陽卷煙廠離退辦黨支部多維度創(chuàng)新服務(wù)載體，推廣“三全”服務(wù)，讓老同志感受到黨組織的關(guān)懷。服務(wù)時(shí)間“全天候”，建立支部微信群，有問必答、責(zé)任到人；服務(wù)內(nèi)容“全方位”，走訪慰問困難黨員，為退休職工提供健康義診，開設(shè)黨史學(xué)習(xí)指尖課堂等；服務(wù)對(duì)象“全覆蓋”，對(duì)長(zhǎng)期居住在外地的老黨員，飛信推送、微信傳遞齊發(fā)力，推行學(xué)習(xí)積分打卡、分享機(jī)制和季度學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于行動(dòng)不便的高齡老黨員，定期專人送學(xué)上門。疫情防控期間，他們還通過微信溝通、電話慰問、上門摸排和異地關(guān)懷，將組織的溫暖送到千家萬戶。

日常服務(wù)穩(wěn)人心。阜陽卷煙廠離退休人員有1300多名，80歲以上老同志110多名。結(jié)合實(shí)際情況，他們積極探索“十服務(wù)”模式，明確離退休職工政治思想學(xué)習(xí)教育、退休職工社會(huì)化后服務(wù)管理、離退休老干部服務(wù)管理、職工退休辦理手續(xù)服務(wù)、離退休文體活動(dòng)服務(wù)等10項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，打通服務(wù)離退休職工“最后一公里”。比如，在辦理企業(yè)員工退休手續(xù)時(shí)，工作人員設(shè)計(jì)《退休人員辦理告知書》，實(shí)行提前預(yù)審制，實(shí)時(shí)跟進(jìn)和無縫銜接，切實(shí)維護(hù)企業(yè)員工退休時(shí)的合法權(quán)益。今年清明節(jié)放假期間，居住在上海的退休職工因病去世，企業(yè)黨委派人立即奔赴千里之外，將組織的關(guān)懷和慰問送到老同志家人的心坎上。

特色服務(wù)暖人心。2020年推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理期間，需要辦理1128名退休人員的人事檔案和279名黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作?？紤]到老黨員們年紀(jì)大、行動(dòng)不便等因素，工作人員奔赴7個(gè)城市、53個(gè)社區(qū)黨支部，咨詢、辦理轉(zhuǎn)接手續(xù)。年齡較大的退休黨員到社區(qū)報(bào)到時(shí)，他們主動(dòng)提供接送一條龍服務(wù)。創(chuàng)造條件鼓勵(lì)退休黨員主動(dòng)融入社區(qū)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)社區(qū)的志愿者，成為建設(shè)和諧社區(qū)的一員。

文體服務(wù)悅?cè)诵摹?jiān)持“文化養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老”理念，阜陽卷煙廠組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)。傳統(tǒng)元宵節(jié)，離退休人員開動(dòng)腦筋齊參與，其樂融融；春花浪漫時(shí)節(jié)，組織老同志踏青，感受大美阜陽建設(shè)與變化；“七一”前夕，組織老黨員揮毫潑墨，獻(xiàn)禮黨的生日；“八一”建軍節(jié)，組織座談交流，老兵們共暢新時(shí)代發(fā)展成就；重陽節(jié)，老同志們載歌載舞，盡情展示著“夕陽紅”的風(fēng)采；元旦、春節(jié)前，組織走訪慰問老同志家，拉家常，送溫暖。

延伸服務(wù)潤(rùn)人心。退休人員社會(huì)化管理完成后，阜陽卷煙廠將服務(wù)的觸角及時(shí)、有效地延伸到每位老同志，實(shí)實(shí)在在地做好退休人員的“娘家人”。開展“常態(tài)服務(wù)”，一如既往地做好生病住院、困難職工、重大節(jié)假日走訪慰問和職工臨終關(guān)懷等服務(wù)，宣貫執(zhí)行好政策待遇；創(chuàng)新“云上服務(wù)”，全方位了解退休人員融入社區(qū)后的思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)情況，部門定期組織開展全覆蓋式電話、走訪慰問等服務(wù)，宣講企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最新資訊，為大家答疑解惑；實(shí)行“動(dòng)態(tài)服務(wù)”，根據(jù)企業(yè)退休人員個(gè)人的基本情況、最新動(dòng)向等信息，建立退休人員信息管理臺(tái)賬，并將相關(guān)情況第一時(shí)間反饋給屬地社區(qū)，努力打造資源共享平臺(tái)。

服務(wù)的溫度滋潤(rùn)著退休人員的心田。老同志積極“反哺”到社區(qū)，堅(jiān)守初心、勇?lián)姑?#xff0c;努力為社區(qū)建設(shè)盡一份心、出一份力。

“我們將繼續(xù)關(guān)心關(guān)愛離退休群體，一如既往地做好服務(wù)‘大文章‘’，用愛與溫暖陪伴左右，為離退休人員遮風(fēng)避雨、驅(qū)寒送暖，與離退休人員分享喜悅、分擔(dān)憂愁。”談及今后的工作，阜陽卷煙廠離退辦主任程裕杰堅(jiān)定地說。